Für alle, die ein Google-Unternehmensprofil nutzen, gibt es eine wichtige Neuerung: Google hat im Aktionsmenü des Unternehmensprofils die Funktion „Gesammelte Informationen“ eingeführt. Diese hilft Geschäftsinhabern, einen besseren Einblick in die von Google über ihr Unternehmen gesammelten Daten und deren Herkunft zu erhalten.
Barry Schwartz vom Search Engine Roundtable hat dies entdeckt und es wurde auch durch eine Änderung in der Google-Hilfedokumentation bestätigt. Es handelt sich um eine kleine, aber dennoch wichtige Ergänzung, die für alle relevant ist, die sich in ihr Google-Unternehmensprofil eingeloggt haben und dort ohne eigenes Zutun eine Aktualisierung vorfanden.
Was ist der Abschnitt „Gesammelte Informationen“?
Der Bereich „Gesammelte Informationen“ ist eine neue Funktion in Google-Unternehmensprofilen. Sie ermöglicht es Geschäftsinhabern, alle von Google aus verschiedenen Quellen über ihr Unternehmen gesammelten Informationen einzusehen. Laut Google-Hilfe soll diese Funktion dazu beitragen, dass Ihre Unternehmensdaten aktuell bleiben und Kunden Sie leichter auf Google finden.
Google wies außerdem darauf hin, dass es Geschäftsinhaber gelegentlich per Anruf, SMS oder WhatsApp über die in ihrem Profil verifizierte Nummer kontaktiert, um Daten zu erfassen oder zu bestätigen. Dies ist kein Spam, sondern dient lediglich dazu, Ihre Informationen in der Google-Suche und auf Google Maps aktuell zu halten.
Im Wesentlichen führt Google nun eigene Recherchen zu Ihrem Eintrag durch, indem es alle verfügbaren Quellen nutzt, und gibt Ihnen anschließend die Möglichkeit, die gesammelten Informationen zu überprüfen und zu genehmigen. Dieser letzte Schritt, die Möglichkeit, Informationen zu genehmigen oder abzulehnen, unterscheidet das Update von der vorherigen Funktionsweise.
Es sei darauf hingewiesen, dass der Bereich „Gesammelte Informationen“ derzeit nur für bestimmte Regionen, Sprachen und Geschäftsarten verfügbar ist. Sollten Sie ihn noch nicht sehen, ist das kein Grund zur Sorge. Ihr Konto funktioniert einwandfrei.
Wo finde ich es?
Wenn der Bereich "Gesammelte Informationen" für Ihr Konto verfügbar ist, ist der Zugriff darauf ganz einfach: Sie müssen lediglich zu Ihrem Google-Unternehmensprofil gehen, auf "Profil bearbeiten" klicken und die Option "Gesammelte Informationen" finden.
Barry Schwartz bemerkte, dass er die Funktion in seinem Google-Unternehmensprofil nicht sah, was ein deutliches Zeichen dafür ist, dass die Einführung noch in den Anfängen steckt. In jedem Fall lohnt es sich, kurz zu prüfen, welche Daten Google über Ihr Unternehmen gespeichert hat.
Was man dort tatsächlich tun kann
Hier erweist sich die neue Funktion „Google Unternehmensprofil“ als besonders nützlich. Wie SEO-Expertin Hiroko Imai erklärte, lösen zwei Funktionen im Bereich „Gesammelte Informationen“ einige altbekannte Probleme.
Erstens können Sie nicht nur sehen, wann Google Ihre Unternehmensinformationen geändert hat, sondern auch genau, woher diese Änderung stammt. Sie können beispielsweise problemlos nachvollziehen, welcher Anruf oder welche SMS welche Information geliefert hat. Diese Art von Transparenz ist neu. Jahrelang mussten Geschäftsinhaber sich in ihr Profil einloggen und stellten fest, dass ihre Informationen ohne Erklärung geändert worden waren. Jetzt können Sie tatsächlich sehen, woher diese Änderungen kamen.
Zweitens: Wenn Sie der Meinung sind, dass einige der automatischen Aktualisierungen irrelevant oder falsch sind, können Sie diese Informationen direkt in der Verwaltungsoberfläche von Google My Business ablehnen. Bisher gab es keine einfache Möglichkeit, automatische Aktualisierungen abzulehnen, außer die Änderungen selbst vorzunehmen und darauf zu hoffen, dass sie übernommen werden. Jetzt gibt es eine unkomplizierte Methode, unerwünschte automatische Aktualisierungen ohne Umwege zu verhindern.
Der Bereich „Gesammelte Informationen“ von Google My Business ist somit nicht nur ein Transparenzinstrument, sondern auch ein Korrekturinstrument und genau das, was lokale Geschäftsinhaber schon lange gebraucht haben.
Warum Google das überhaupt tut
Wie bereits erwähnt, sammelt Google Daten aus verschiedenen Quellen, um Ihre Unternehmensinformationen zu aktualisieren. Google durchsucht beispielsweise Websites, akzeptiert von Nutzern eingereichte Änderungen, bezieht Informationen von Drittanbietern und kontaktiert Geschäftsinhaber direkt, um ihre Unternehmensinformationen zu überprüfen oder zu aktualisieren. Dies ist seit Jahren gängige Praxis bei Google, doch die meisten Geschäftsinhaber wussten nichts davon.
Das Problem dabei ist jedoch, dass Geschäftsinhaber nur sehr eingeschränkten Einblick in diesen Prozess haben. Öffnungszeiten, Unternehmensbeschreibung und -kategorie können ohne Angabe von Gründen geändert werden usw. All diese Änderungen erfolgen, weil Google versucht, alle Daten aktuell zu halten. Für Geschäftsinhaber ist dies jedoch eine recht unangenehme Erfahrung.
Hier liegt ein weiteres Problem: Es geht um das Vertrauen zwischen Geschäftsinhabern und ihren potenziellen Kunden. Wenn Kunden falsche Daten über das Unternehmen in dessen Google-Unternehmensprofil sehen, gehen sie nicht davon aus, dass Google bei der Recherche Fehler gemacht hat, sondern machen den Inhaber dafür verantwortlich. Falsche Öffnungszeiten können die Zeit der Kunden verschwenden, veraltete Telefonnummern zu verpassten Anrufen führen usw. Die Folgen falscher Informationen im Google-Unternehmensprofil sind real und treffen die Geschäftsinhaber, nicht Google.
Mit „Gesammelte Informationen“ möchte Google Geschäftsinhabern den Prozess der Datenerfassung transparent machen. Sie können einsehen, welche Informationen Google über Ihr Unternehmen gefunden hat, aus welcher Quelle und diese Informationen entweder bestätigen oder ablehnen. Dies ist deutlich besser, als wenn Änderungen stillschweigend erfolgen.
Warum dies für die lokale Suchmaschinenoptimierung wichtig ist
Die Informationen in Ihrem Google Unternehmensprofil sind entscheidend für die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in der lokalen Suche. Wenn Kunden beispielsweise nach Dienstleistungen in ihrer Nähe suchen, verwendet Google die Daten aus Ihrem Google Unternehmensprofil, um lokale Suchergebnisse, Kartenausschnitte und Knowledge Panels zu erstellen. Selbst geringfügige Fehler in diesen Informationen können sich negativ auf Ihr Unternehmen und Ihre Präsenz in der lokalen Suche auswirken.
Die Möglichkeit, die von Google automatisch erfassten Daten zu überprüfen und zu korrigieren, stellt eine deutliche Verbesserung des Google-Unternehmensprofils dar. Sie gibt Geschäftsinhabern mehr Kontrolle.
Wenn Sie viele Profile gleichzeitig verwalten oder eine Agentur sind, ist diese Funktion äußerst hilfreich. Sie können nämlich ganz einfach überprüfen, welche Änderungen Google basierend auf Anruf- und Webdaten vorgenommen hat, und diese gegebenenfalls ablehnen. Ein einziges fehlerhaftes Update eines stark frequentierten Profils kann schwerwiegende Probleme verursachen, bevor es überhaupt bemerkt wird.
Konsistenz ist ebenfalls ein wichtiger Faktor. Im lokalen SEO ist die Konsistenz der NAP-Daten entscheidend, und da Google diese nun automatisch aktualisiert, können unbemerkt Probleme auftreten. Es ist wichtig, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall übereinstimmen. Wenn Google Informationen auf einer anderen Plattform findet und Ihr Profil automatisch aktualisiert, können Inkonsistenzen entstehen, die Ihnen nicht auffallen. Hier kommt der Bereich „Gesammelte Informationen“ ins Spiel: Er zeigt Ihnen, welche Daten erfasst wurden, und ermöglicht es Ihnen, diese zu überprüfen und zu ändern.
Was Geschäftsinhaber jetzt tun sollten
Wenn Sie Zugriff auf den Bereich „Gesammelte Informationen“ haben, sollten Sie ihn sich so schnell wie möglich ansehen. Prüfen Sie alle von Google erfassten Informationen und stellen Sie sicher, dass sie mit den tatsächlichen Daten Ihres Unternehmens übereinstimmen. Sollten Sie Unstimmigkeiten oder Fehler entdecken, können Sie die fehlerhaften Informationen einfach ablehnen und die korrekten manuell zu Ihrem Profil hinzufügen.
Falls Ihnen die neue Funktion noch nicht zur Verfügung steht, sollten Sie dieses Beispiel dennoch als Beispiel dafür nehmen, wie wichtig es ist, Ihr Unternehmensprofil regelmäßig zu überprüfen. Kontrollieren Sie Ihre Öffnungszeiten, Telefonnummern, Adresse, Kategorien und weitere Informationen, um sicherzustellen, dass Ihr Eintrag Ihr Unternehmen korrekt widerspiegelt.
Darüber hinaus ist es ratsam zu überprüfen, ob die in Ihrem Profil hinterlegte Telefonnummer gültig und aktiv ist. Google kann diese nämlich nutzen, um Ihnen automatisch Nachrichten zu senden und Informationen über Ihr Unternehmen zu sammeln.
Das System ist zwar bemüht, Ihnen hilfreiche und relevante Informationen bereitzustellen, kann aber Fehler machen. Daher liegt die Verantwortung für Ihren Eintrag weiterhin bei Ihnen, und Sie können lediglich proaktiv dessen Pflege gewährleisten.
Kurzer Hinweis zur Verfügbarkeit
Abschließend sei noch erwähnt, dass diese Funktion noch nicht für alle Nutzer verfügbar ist. Sollten Sie sie also noch nicht gesehen haben, bedeutet das nicht, dass etwas schiefgelaufen ist. Google hat bereits mitgeteilt, dass die Funktion „Gesammelte Informationen“ derzeit nicht für alle verfügbar ist – sie wird je nach Region, Sprache und Geschäftskategorie schrittweise eingeführt. Es gibt noch keinen offiziellen Zeitplan, aber angesichts ihres Nutzens ist eine breitere Verfügbarkeit in Zukunft wahrscheinlich.
Häufig gestellte Fragen
Frage 1: Was ist der Abschnitt „Gesammelte Informationen“ in Google-Unternehmensprofilen?
Diese neue Funktion stellt Geschäftsinhabern Informationen zur Verfügung, die Google über ihr Unternehmen aus verschiedenen Quellen wie Anrufen, SMS und Webdaten sammelt. Sie ermöglicht es außerdem, fehlerhafte oder unnötige Informationen zu überprüfen und abzulehnen.
Frage 2: Wie sammelt Google Informationen über mein Unternehmen?
Google sammelt die Informationen mithilfe von Web-Crawlern, benutzerseitig vorgenommenen Änderungen, Daten von Dritten und durch Kontaktaufnahme in Form von automatisierten Anrufen, SMS oder WhatsApp-Nachrichten an die verifizierte Telefonnummer des Unternehmens.
Frage 3: Wie greife ich auf den Bereich „Gesammelte Informationen“ zu?
Um den Bereich „Gesammelte Informationen“ zu öffnen, müssen Sie die Einstellungsseite Ihres Unternehmensprofils aufrufen, dann auf „Profil bearbeiten“ klicken und in der Liste der Optionen „Gesammelte Informationen“ auswählen.
Frage 4: Kann ich Informationen ablehnen, die Google meinem Profil hinzugefügt hat?
Ja. Im Abschnitt „Gesammelte Informationen“ haben Sie die Möglichkeit, die automatisch aktualisierten Daten zu überprüfen und alle fehlerhaften oder unerwünschten Informationen direkt über die Verwaltungsoberfläche zu löschen.
Frage 5: Wird Google mein Unternehmen direkt kontaktieren, um Informationen zu sammeln?
Laut Google-Dokumentation kann Google automatisierte Anrufe, SMS oder WhatsApp-Nachrichten an die verifizierte Telefonnummer Ihres Unternehmens senden, um Informationen zu bestätigen oder zu aktualisieren. Dies ist eine der offiziell genehmigten Methoden zur Erfassung von Unternehmensinformationen.
Frage 6: Steht diese Funktion allen Unternehmen zur Verfügung?
Nein. Google hat angekündigt, dass der Dienst derzeit nur für bestimmte Regionen, Sprachen und bestimmte Arten von Unternehmen verfügbar ist.
Frage 7: Warum aktualisiert Google mein Unternehmensprofil, ohne mich zu fragen?
Der Prozess der regelmäßigen Aktualisierung von Unternehmenseinträgen in der Suche und in Karten umfasst das Abrufen von Daten aus verschiedenen Quellen, um den Kunden genaue Informationen bereitzustellen.
Frage 8: Kann ich sehen, woher eine bestimmte Information stammt?
Ja. Im Abschnitt „Gesammelte Informationen“ sehen Sie nicht nur das Datum der Informationsänderung, sondern auch deren Quelle, beispielsweise einen bestimmten Anruf oder eine Nachricht.
