Analizamos en profundidad la fascinante presentación de Flavilla Fongang en MozCon sobre neuromarketing y su influencia en el comportamiento de compra y el marketing. Descubre el poder del cerebro y cómo puede mejorar tu marketing , el recorrido del comprador y sus decisiones de compra.
Comprender el cerebro
Si bien no vamos a extendernos demasiado sobre las tres partes del cerebro que Flavilla destacó (neocorteza, sistema límbico y cerebro reptiliano), la parte reptiliana de nuestro cerebro es la que más influye en nuestra toma de decisiones final y, en última instancia, también en nuestro poder adquisitivo.
Mediante el uso de tecnologías como los electroencefalogramas (EEG), podemos comprender mejor la actividad electromagnética del cerebro a través de mediciones y la elaboración de mapas de dicha actividad.
Cómo los estímulos cerebrales pueden mejorar tu marketing y tus compras.
Con esta nueva tecnología, las empresas pueden perfeccionar su estrategia de marketing y mejorar la relación con sus clientes centrándose en los siguientes estímulos del cerebro reptiliano:
- Identifica el deseo o el dolor (egocéntrico)
- Diferencia tus afirmaciones (¿qué las hace diferentes?)
- ¿Cuál es el beneficio? (cuantificable)
- Enviar el mensaje al cerebro reptiliano (inicio y fin, visual y emocional).
Obviamente, centrarse en el mensaje centrado en el cliente es importante, ya que los compradores, en su mayoría, solo piensan en sí mismos: necesitan una solución a un problema o situación. Dado que el cerebro reptiliano identifica contrastes, al diferenciar tu propuesta, servicio o producto, no solo podrás mostrar su singularidad, sino también resaltar su beneficio (¿por qué alguien lo necesita?). El mensaje clave debe estar claramente definido al principio y reforzarse al final. Recuerda que el cerebro reptiliano se siente atraído por las emociones negativas, por lo que es necesario enfocar la atención en la psique o perspectiva del cliente.
No te olvides del marketing sensorial.
Un consejo que se destacó fue no olvidar el poder de la mirada y hacia dónde podrían dirigirse las personas en su publicidad, como mirar el producto en lugar de apartar la vista o mirarlo a usted, etc. Pero, si bien la "mirada" es importante, otros aspectos como la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto son sentidos que se pueden aprovechar y potenciar para mejorar su publicidad y aumentar su poder de compra.
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