Tradicionalmente, el marketing se ha concebido como el enfoque creativo y práctico para atraer al público objetivo hacia el producto. Mediante promociones, estudios de mercado y publicidad, la empresa se aseguraba de que los clientes supieran que tenían un excelente producto. Hoy en día, existen muchas más vías para llegar a las personas, especialmente a través de la multitud de pantallas que utilizamos como dispositivos personales. Con el correo electrónico llegó el marketing por correo electrónico y con las redes sociales, el marketing en redes sociales. Dado que el número de personas que utilizan estos servicios aumentó considerablemente, el volumen de trabajo relacionado con estas nuevas tácticas de marketing también se incrementó.
¿Qué significa automatizar?
La solución a este repentino aumento de trabajo repetitivo es la automatización. Una respuesta sencilla a la pregunta "¿Qué es la automatización del marketing?" es que se trata de un software diseñado para automatizar las tácticas de marketing online y reducir el tiempo que las personas dedican a tareas repetitivas. Una respuesta más completa es que, además de ahorrar tiempo, es un software que también analiza datos para ofrecer anuncios, promociones y mensajes relevantes y personalizados al cliente adecuado. Personalizar cada interacción consume mucho tiempo y recursos humanos, pero la automatización hace que este proceso sea... bueno, automático.
Algunas herramientas ya existentes en este ámbito son productos como Pardot, SharpSpring y Hubspot. Pardot es un servicio de Salesforce y un motor clave en el marketing B2B. SharpSpring es ideal para la calificación de leads y el envío de correos electrónicos automatizados para convertir clientes potenciales en clientes. Hubspot se especializa en marketing de entrada: atraer visitantes, convertir leads y cerrar ventas. Dado que muchas empresas se especializan en aspectos únicos del marketing, la implementación de las herramientas adecuadas es fundamental.
Los Beneficios
La automatización del marketing, bien implementada, puede aportar a tu equipo la conversión de prospectos en clientes y de clientes existentes en clientes realmente satisfechos. Los envíos masivos de correos electrónicos tradicionales, con retraso, suelen terminar en la carpeta de spam y son un claro ejemplo de marketing automatizado fallido. La automatización del marketing que utiliza toda la información disponible sobre un prospecto y ofrece un mensaje personalizado e informativo sobre lo que necesita, cuando lo necesita, es una forma segura de deleitar al cliente. Este es, además, el principal beneficio de este proceso. Tiene en cuenta las necesidades de tus clientes potenciales, cómo evolucionan y las interacciones que tienen a través de tus canales, no solo el correo electrónico. Con la multitud de plataformas disponibles para recopilar datos y comportamiento, todas ellas deberían utilizarse para hacer llegar tu mensaje al cliente. Una experiencia fluida e informativa para el cliente potencial resultará beneficiosa para ambas partes.
Si está pensando en llevar su estrategia de marketing al siguiente nivel aprovechando las ventajas de la automatización, contáctenos . ALM Corp lleva años ayudando a las empresas a optimizar su trabajo proporcionándoles las herramientas adecuadas. Si encuentra obstáculos en el camino hacia estrategias de marketing efectivas, estamos aquí para ayudarle.
