eBay está aumentando su inversión en las compras en directo tras registrar resultados mejores de lo esperado para este formato el trimestre pasado, en un esfuerzo por mantenerse al día con sus competidores Whatnot y TikTok Shop.
En su conferencia telefónica sobre los resultados del segundo trimestre de 2026, celebrada el miércoles, eBay anunció que el volumen bruto de mercancías (GMV) de eBay Live se multiplicó por casi ocho en comparación con el año anterior en siete mercados durante el segundo trimestre. Además, la compañía ha observado un aumento en el número de visualizaciones, el tiempo de reproducción y los artículos vendidos en su servicio de compras en directo. eBay añadió que tiene previsto implementar este formato en más mercados internacionales en las próximas semanas y meses.
Lo que dice la dirección de eBay
Cuando la empresa publicó los resultados y celebró la conferencia telefónica con los inversores, su director ejecutivo, Jamie Iannone, afirmó que estos resultados demostraban la confianza de la compañía en que las compras en directo podían impulsar la interacción, el descubrimiento de productos y la velocidad de las transacciones en todo el mercado de eBay. En otras palabras, las compras en directo se consideran un motor de crecimiento.
Si bien el director ejecutivo proclamó la impresionante cifra, no informó el volumen bruto de mercancías (GMV) real de la categoría. Por lo tanto, no está claro qué tan valiosa es esta categoría para la empresa. Un aumento de ocho veces representa un salto significativo, pero es fundamental conocer la base o la cuota de mercado de la categoría como referencia.
Cifras sólidas tanto de vendedores como de compradores.
A pesar de la falta de contexto para la estadística en cuestión, eBay destacó varios datos que sugieren que la adopción del formato beneficiará a ambas partes. Más del 90 % de los vendedores frecuentes aumentaron su volumen bruto de mercancías (GMV), y en general, los vendedores activos obtuvieron ventas tres veces mayores que aquellos que no se conectaron.
El comportamiento de los compradores apunta en la misma dirección. Según eBay, los compradores que adquirieron artículos de colección por primera vez gastaron casi un 70 % más que aquellos que no participaron en el formato de venta en directo. Cabe destacar que los artículos de colección son una de las categorías más populares en eBay, y el hecho de que el mayor crecimiento se deba a ellos implica que la naturaleza interactiva de la venta en directo beneficia a los productos que requieren una observación e inspección más detalladas.
Cómo se ha expandido eBay Live desde su lanzamiento
eBay probó por primera vez Live como una función solo por invitación en Estados Unidos en 2022. Posteriormente, la compañía lanzó el servicio en el Reino Unido en 2024, tras un período beta. Desde entonces, la plataforma ha ampliado su función de venta por vídeo en directo a Alemania, Australia, Francia, Italia y Canadá.
eBay ha dejado atrás su modelo de solo invitación en EE. UU. y ahora ofrece acceso de autoservicio para que los vendedores comiencen a transmitir en directo. Esta opción está disponible en más de 300 categorías, desde electrónica hasta ropa y artículos de colección. Esto permite que los vendedores de eBay que cumplan los requisitos puedan transmitir sin necesidad de la autorización de eBay.
Las mejoras de producto son la base del crecimiento.
eBay atribuyó parte del crecimiento de Live a varias actualizaciones de producto. La compañía ha estado implementando funciones que ayudan a los usuarios a descubrir eventos tanto en la página principal del sitio web como en la aplicación móvil para lograr que más compradores interactúen activamente con este tipo de contenido. Este ha sido un problema importante para muchas otras plataformas de compra en directo.
Iannone explicó que habían simplificado el proceso de creación de eventos y la gestión del inventario y los artículos durante las transmisiones en directo. Además, para mejorar la funcionalidad general de las compras en directo, eBay ha optimizado lo que denomina «capacidad de respuesta de las pujas». Se supone que este ajuste agilizará el proceso de pujas para los participantes en las subastas.
Aunque los cambios parezcan menores, probablemente hayan tenido un impacto enorme en el rendimiento de Live. El proceso de compra durante las transmisiones en directo puede resultar abrumador, por lo que estos ajustes para que sea lo más sencillo posible probablemente aumenten las ventas. De hecho, sería mucho más difícil perder una venta cuando un comprador potencial tiene una experiencia positiva al intentar pujar durante la transmisión.
El auge de las compras en directo en EE. UU.
La entrada de eBay en este sector resulta particularmente interesante, dado que las compras en directo en Estados Unidos están pasando rápidamente de ser una novedad a una categoría de gran crecimiento. El panorama ha cambiado drásticamente para mejor desde hace apenas un par de años, cuando este formato era recibido con escepticismo tanto por los minoristas como por los consumidores estadounidenses.
La plataforma de reventa StockX se ha sumado recientemente al mercado, uniéndose a una creciente lista de empresas que han reconocido el valor de crear una experiencia de visualización interactiva. Whatnot, que ofrece un servicio de compras en directo, domina actualmente el mercado con una valoración superior a los 11 millones de dólares. Por su parte, TikTok Shop lanzará un servicio de suscripción de pago que ofrecerá a sus miembros envíos gratuitos de artículos seleccionados, imitando así el programa Prime de Amazon.
En general, resulta evidente que las compras en directo están pasando rápidamente de ser un experimento que solo unas pocas empresas estaban dispuestas a probar a una característica imprescindible para atraer a la Generación Z y fidelizar a los clientes más jóvenes que prefieren comprar en tiempo real.
Por qué esto es importante para el negocio general de eBay
Para una empresa que ha tenido dificultades para seguir el ritmo de la evolución del mercado en los últimos años, la apuesta de eBay por las compras en directo es una decisión acertada. Los usuarios están mucho más acostumbrados a la experiencia de compra en directo, lo que aporta un toque más moderno a una plataforma que, de otro modo, estaría desfasada.
La fijación en categorías como los objetos de colección también resulta interesante, dado que eBay lleva mucho tiempo atendiendo a los aficionados convencionales y proporcionando un mercado para aquellos que buscan comprar y vender objetos de colección y cromos.
Si las cifras de eBay Live reflejan realmente las tendencias generales, entonces la empresa tiene motivos de sobra para convertir esta función en un elemento central en el futuro.
¿Qué sucede después?
Ante la previsión de una mayor expansión internacional en los próximos meses, eBay parece dispuesta a comprometerse con un futuro a largo plazo gracias a esta nueva herramienta.
Por ahora, al menos, el gigante del mercado parece creer que el formato de compra por vídeo en directo es una estrategia a tener en cuenta, una forma importante de seguir involucrando a su comunidad y un motor de crecimiento para los próximos meses, si no años. Queda por ver hasta qué punto podrá aprovechar esta herramienta fuera de los mercados actuales en los que ha tenido un éxito tan extraordinario, ahora que ha entrado en un terreno más competitivo con la llegada de Whatnot, TikTok Shop y StockX.
Mientras tanto, el mensaje que eBay transmite a sus inversores por el momento es que las compras en directo funcionan, la participación ha aumentado y la empresa tiene la intención de redoblar sus esfuerzos en este enfoque como medio para impulsar la participación en su mercado en general.
Resumen Final
eBay anunció que el volumen bruto de mercancías (GMV) de eBay Live aumentó aproximadamente ocho veces con respecto al año anterior en siete mercados durante el segundo trimestre de 2026. Además, la audiencia, el tiempo de visualización y los artículos vendidos también aumentaron con respecto al año anterior. eBay planea expandir la oferta a otros mercados internacionales tras su disponibilidad en el Reino Unido, Alemania, Australia, Francia, Italia y Canadá. La compañía está experimentando un aumento de popularidad en Estados Unidos, ya que varios competidores también se han sumado a la tendencia de las compras en vivo. Algunos de estos competidores son Whatnot, TikTok Shop y StockX.
Preguntas Frecuentes
P1: ¿Cuánto creció el volumen bruto de mercancías (GMV) de eBay Live en el segundo trimestre de 2026?
Según la fuente, el volumen bruto de mercancías (GMV) de eBay Live se multiplicó por ocho con respecto al año anterior en siete mercados. Sin embargo, la fuente no indica cuánto se generó en eBay Live durante el segundo trimestre de 2026.
P2: ¿Qué dijo el CEO de eBay sobre los resultados?
El director ejecutivo de eBay, Jamie Iannone, afirmó que los resultados demuestran la confianza de la compañía en que Live impulsa la participación, el descubrimiento y la velocidad en todo el mercado de eBay.
P3: ¿Qué resultados obtienen los vendedores que utilizan eBay Live?
Según la fuente, más del 90 % de los vendedores activos aumentaron su volumen bruto de mercancías (GMV) al activar la función. Además, los compradores que interactúan activamente con este producto han visto triplicarse su GMV en comparación con quienes no utilizan eBay Live.
P4: ¿Los compradores están gastando más a través de las compras en directo?
Sí, según la fuente, los compradores primerizos gastaron, en promedio, aproximadamente un 70 % más en artículos de colección en eBay Live que aquellos que no participaron en el formato de compra en directo.
P5: ¿Cuándo lanzó eBay por primera vez su función de compras en directo?
eBay lanzó dicho producto como una función exclusiva por invitación en Estados Unidos en 2022. Además, la fuente indica que estuvo disponible para los usuarios del Reino Unido en 2024.
P6: ¿A qué países se ha expandido eBay Live?
La fuente indica que actualmente está disponible en Alemania, Australia, Francia, Italia, Canadá, Estados Unidos y Reino Unido.
P7: ¿eBay Live sigue siendo solo por invitación?
Según la fuente, eBay Live ya no requiere invitación. De hecho, la compañía anunció el fin del acceso exclusivo por invitación el mes pasado. Además, la fuente indica que ahora la compañía permite a los vendedores de eBay que cumplen los requisitos gestionar sus ventas de forma autónoma en más de 300 categorías.
P8: ¿Qué mejoras de producto ha realizado eBay para dar soporte a las compras en directo?
Según la fuente, la empresa ha implementado varias mejoras en sus productos para optimizar la visibilidad de los eventos en su plataforma. Explica que los eventos se han destacado en la página principal y en la aplicación móvil. Además, indica que la empresa ha facilitado a los vendedores la gestión de su inventario y la organización de eventos. Asimismo, ha mejorado la respuesta a las pujas durante la transmisión en directo.
