Google ha comenzado a probar un nuevo informe llamado "Información sobre el rendimiento de la IA" en Google Merchant Center. El objetivo de este informe es ofrecer una visión general de cómo se descubre la marca en el ecosistema de IA generativa de Google.
Por qué Google creó esta herramienta
Con la creciente popularidad de las plataformas conversacionales para las compras en línea, las preguntas de los compradores son cada vez más complejas y van más allá de una simple consulta por palabras clave. Los usuarios formulan preguntas que combinan la búsqueda de información, comparaciones y la intención de compra. Para ayudar a los comerciantes a comprender este cambio en el comportamiento del consumidor, Google ha creado análisis de rendimiento basados en inteligencia artificial.
¿Quién puede acceder al informe ahora mismo?
El informe se encuentra en fase piloto y, por el momento, solo está disponible para algunas cuentas de Merchant Center en Estados Unidos. Google planea implementar esta función en otros países como Australia, Canadá, India y Nueva Zelanda en los próximos meses.
Para aquellos comerciantes que ya tienen acceso a este informe, pueden encontrarlo en Merchant Center, en la pestaña Análisis. A continuación, deben hacer clic en Productos y luego en la pestaña Rendimiento de IA para abrir el panel de control.
Qué métricas incluye el informe
Este informe se centra en unas pocas métricas clave que sirven como puntos de referencia para comparar a la competencia. En primer lugar, incluye la cuota de voz, que muestra la visibilidad de una marca o producto frente a sus competidores. Se calcula dividiendo el número de impresiones de la marca en la IA entre la suma de las impresiones de la marca y sus competidores para una consulta relevante.
La métrica complementaria, la cuota de mercado promedio de la competencia, muestra la participación de mercado de los competidores del comerciante. Esto permite a los comerciantes evaluar si su participación de mercado está por encima o por debajo del estándar del mercado. Se basa en los competidores ya definidos para el comerciante en Merchant Center.
También existe la frecuencia de búsqueda, que indica la popularidad de ciertos tipos de búsqueda, términos de producto, fases del proceso de compra o atributos del producto. Esta métrica busca reflejar la demanda general del consumidor. Un filtro relacionado es el tipo de búsqueda, que muestra si un cliente busca por categoría, investiga las especificaciones del producto o consulta reseñas.
Cabe destacar que el alcance de este informe es limitado. Los datos se centran únicamente en las consultas conversacionales que contienen intención de compra y están relacionadas con preguntas sobre marcas. No se muestran otros datos en el informe.
Filtrado de datos
Los comerciantes pueden limitar la visualización del panel de control mediante una barra de filtrado en la parte superior del informe. Existe un filtro por categoría de producto, aunque no hay un informe único que abarque todas las categorías a la vez. Los comerciantes pueden seleccionar un período de tiempo, así como filtrar por el país o países de su interés. Además, se puede filtrar el tráfico.
Sin embargo, el alcance de este filtro es bastante limitado. El informe solo incluye el tráfico orgánico y no contiene datos sobre el tráfico de anuncios pagados. Por lo tanto, es poco probable que los comerciantes que deseen obtener información sobre el tráfico de IA tanto pagado como orgánico la encuentren aquí.
Desglosando el proceso de compra
Probablemente, la parte más detallada del informe sea el cuadro de mando que clasifica las consultas en tres etapas del proceso de compra. La etapa de descubrimiento abarca las consultas realizadas al inicio, cuando los compradores exploran las opciones de productos. La etapa de evaluación cubre la fase intermedia, donde los compradores comparan las opciones y buscan las especificaciones. Finalmente, la etapa de compra abarca las consultas de las últimas fases, cerca de la transacción.
Para cada una de estas etapas, el informe proporciona un indicador general de participación de mercado para que los comerciantes puedan analizar las tendencias de rendimiento en comparación con la competencia. Sin embargo, más allá de esta visión general, también existen indicadores más detallados que muestran en qué áreas los comerciantes tienen un buen desempeño y dónde existe la posibilidad de optimizarlo.
Para entenderlo mejor, Google ofrece el siguiente ejemplo. Si un comerciante observa que un tipo de consulta, como la búsqueda por características del producto, es popular en la fase de descubrimiento, pero su cuota de mercado es baja, esta combinación indica una oportunidad de optimización.
Cabe señalar también que Google describe una limitación. Las consultas individuales se analizan por separado, y una misma consulta podría, en ocasiones, encajar en más de una categoría del proceso de compra si el usuario plantea una pregunta compleja que combine una solicitud de precio con una comparación de productos.
Convertir los conocimientos en acción
Además de las métricas principales que ofrece el informe, también hay cuadros de mando diseñados para ayudar a los comerciantes a convertir la información en acciones concretas. El primer cuadro de mando, Términos de compra de IA de uso frecuente, muestra las palabras exactas que los compradores utilizan para describir los beneficios funcionales o las características de los productos en búsquedas conversacionales, como "máxima amortiguación" o "soporte para el arco del pie". En el cuadro, se muestra el número de productos del comerciante que corresponden a un término determinado, la popularidad del término y su cuota de voz correspondiente. Al hacer clic, los comerciantes pueden ver todos los términos de producto e incorporar los conceptos relevantes en los títulos y descripciones de sus productos.
El segundo cuadro de mando, Atributos populares del producto, analiza las especificaciones técnicas estructuradas, como el tamaño, el color o el material, que buscan los compradores pero que actualmente pueden no estar presentes en los datos del producto del vendedor. Al hacer clic, los vendedores pueden ver todos los atributos del producto y cuáles deberían añadir. Como señala Google, esta versión del informe solo permite ver los atributos estructurados; los detalles no estructurados proporcionados en las descripciones de texto libre no se incluyen.
Limitaciones de datos a tener en cuenta
Google advierte sobre algunas situaciones específicas en las que este informe podría parecer incompleto o engañoso a primera vista. Si el comerciante no tiene suficientes impresiones, la métrica de cuota de voz se mostrará como cero, no como una cifra parcial. Del mismo modo, si la cuenta de Merchant Center de un comerciante no incluye ningún competidor definido en Merchant Center, la métrica de cuota de voz aparecerá como 100 %, lo que, como señala Google, significa que no hay datos de la competencia disponibles para obtener información sobre el rendimiento de la IA, en lugar de ser un indicador de alta visibilidad en el mercado.
Los comerciantes no pueden ajustar manualmente su conjunto de competidores en este informe, ya que los competidores utilizados para el análisis se seleccionan de entre los competidores que ya están definidos en las herramientas de análisis de Merchant Center.
Qué significa esto para los comerciantes
Este programa piloto ofrece una visión de cómo Google ayudará a las marcas a adaptarse al cambiante panorama de las búsquedas y a integrarse con la tecnología de IA conversacional. Si bien, en su estado actual, el informe se limita al tráfico orgánico de IA y a unas pocas cuentas de Merchant Center en EE. UU., la dirección que se está tomando es clara. Dado que el Modo IA y las Resúmenes de IA se están convirtiendo en los principales impulsores del descubrimiento de productos, obtener visibilidad del rendimiento del comerciante en este nicho es prácticamente inevitable.
Dado que el programa piloto se implementará en otros países a lo largo del año, los comerciantes de otras regiones también tendrán acceso a este informe y a este conjunto de métricas, filtros y cuadros de mando. Esto les permitirá preparar con antelación los títulos, descripciones y atributos estructurados de sus productos para el cambio en el tráfico.
Preguntas frecuentes
P 1: ¿Qué son las perspectivas de rendimiento de la IA?
Se trata de un nuevo informe de Google Merchant Center que muestra cómo se descubre una marca en el ecosistema de IA generativa de Google, incluyendo el Modo IA y las Vistas Generales de IA.
P 2: ¿Quién tiene acceso actualmente a este informe?
El informe se encuentra en fase piloto, limitada a un número selecto de cuentas de Merchant Center en los Estados Unidos.
P 3: ¿Qué países tendrán acceso próximamente?
Google ha anunciado que esta función se extenderá a Australia, Canadá, India y Nueva Zelanda en los próximos meses.
P 4: ¿Dónde pueden los comerciantes encontrar el informe en Merchant Center?
Los comerciantes pueden encontrarlo en la pestaña Análisis, luego en Productos y, a continuación, en la pestaña Rendimiento de IA, en la parte superior de la página.
P 5: ¿Qué es la cuota de voz en este informe?
Mide la visibilidad que capta una marca en comparación con sus competidores, basándose en las impresiones de IA en relación con el total de impresiones de consultas relacionadas.
P 6: ¿El informe incluye el tráfico de anuncios pagados?
No. La versión actual se limita estrictamente al tráfico orgánico generado por IA, como los anuncios gratuitos, y no incluye datos de anuncios pagados.
P 7: ¿Cuáles son las tres fases del proceso de compra que se describen en el informe?
Las fases son descubrimiento, evaluación y compra, y abarcan las intenciones de compra en las etapas inicial, intermedia y final.
P 8: ¿Qué sucede si un comerciante no tiene competidores definidos en Merchant Center?
La métrica de cuota de voz se mostrará como 100 por ciento, lo que indica que no hay datos de la competencia disponibles, en lugar de una visibilidad dominante.
P 9: ¿Pueden los comerciantes elegir a sus propios competidores para este informe?
No. Los competidores se basan en el conjunto de competidores que ya esté definido en otras partes de las herramientas de análisis de Merchant Center.
P 10: ¿Qué tipo de datos de producto pueden mejorar los comerciantes utilizando este informe?
Los comerciantes pueden utilizar los términos de compra basados en IA de uso frecuente y los cuadros de mando de atributos de productos populares para actualizar los títulos, las descripciones y los atributos estructurados de los productos, como el tamaño, el color y el material.
