Snap Inc. cerró el segundo trimestre con modestas ganancias. La empresa matriz de Snapchat sumó 10 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo en comparación con el primer trimestre. Sus ingresos también aumentaron a 1.6 millones de dólares, un 4 % más que en el trimestre anterior y un 19 % más que en el mismo periodo del año pasado. Las cifras son satisfactorias, pero, al analizarlas con más detalle, la situación general parece, en el mejor de los casos, mixta.
Snapchat perdió usuarios activos diarios en sus dos regiones más importantes: Estados Unidos y la Unión Europea. Un desempeño similar sería preocupante dada la saturación del universo de las redes sociales y la concentración de los ingresos publicitarios en estas regiones. Afortunadamente para Snap, la situación en Estados Unidos se mantuvo estable, e incluso la Unión Europea registró un aumento de un millón de usuarios activos diarios en comparación con el primer trimestre. Sin embargo, el crecimiento general fue relativamente modesto, y la mayoría de los nuevos usuarios procedían de fuera de estas dos regiones, como ha sucedido durante varios trimestres.
El crecimiento fuera de los mercados principales de Snap continúa.
La mayoría de los 10 millones de nuevos usuarios activos diarios procedían de fuera de EE. UU. y la UE. Conformaban la región del «Resto del Mundo», siendo India uno de los países con mayor crecimiento. Según el informe de junio, el número de anunciantes en Snapchat se multiplicó por diez en los últimos dos años. Por lo tanto, este segmento parece ser una fuente importante de crecimiento para la empresa, que actualmente experimenta dificultades con el crecimiento orgánico en EE. UU. y la UE.
El problema radica en que los usuarios de fuera de los mercados principales de Snap suelen generar menos ingresos que los de EE. UU. y la UE. Además, su captación requiere mucho más tiempo y recursos. Si la capacidad de la empresa para monetizar este segmento se mantiene estable, el crecimiento de los ingresos del 4 %, sumado al menor crecimiento de usuarios en EE. UU. y la UE, se convertirá en un problema.
Tanto la publicidad como las suscripciones impulsaron el aumento de los ingresos.
En cuanto a los ingresos, el director ejecutivo de Snap, Evan Spiegel, informó de un aumento del 9 % en los ingresos publicitarios con respecto al año anterior durante el segundo trimestre. Si bien este crecimiento es sólido, fue significativamente menor que las mejoras registradas en las demás fuentes de ingresos de la compañía. En particular, los ingresos procedentes de fuentes distintas a la publicidad crecieron un 85 % interanual, alcanzando los 316 millones de dólares, lo que representa una parte sustancial de las ganancias totales de la compañía.
El notable aumento se debió a la introducción de Lens+, un servicio de suscripción premium que ofrece a los usuarios acceso anticipado a las herramientas de realidad aumentada y artificial de la compañía. Además, la mejora del plan de almacenamiento Memories, que permite guardar más contenido multimedia en la aplicación mediante un pago adicional, también contribuyó a este incremento. En general, la apuesta de la compañía por el modelo de suscripción ha demostrado ser muy eficaz, proporcionándole una fuente de ingresos alternativa más allá de la publicidad.
Sin embargo, a pesar del impresionante aumento estadístico, solo alrededor del 3 % de los usuarios activos mensuales de la compañía están dispuestos a pagar por una suscripción a Snapchat. Este bajo porcentaje pone de manifiesto uno de los mayores desafíos asociados a los modelos de negocio actuales de las empresas de redes sociales. A excepción de la publicidad, la mayoría de los servicios adicionales solo ofrecen a los usuarios mejoras menores en la comodidad. Por lo tanto, aunque contribuyen a los ingresos de las empresas, no pueden competir con los métodos publicitarios tradicionales. En consecuencia, por ahora, se puede afirmar que la publicidad seguirá siendo la principal fuente de ingresos de la compañía, razón por la cual la desaceleración en el crecimiento de sus usuarios, especialmente en Estados Unidos y la Unión Europea, resulta tan preocupante para los inversores.
El motor de crecimiento de la interacción de Snapchat está en ascenso silencioso.
Hay una métrica en particular que parece estar impulsando la interacción en Snapchat de manera espectacular. Esta métrica está relacionada con Spotlight, el producto de la compañía similar a TikTok. Spiegel afirmó que el número de creadores de Spotlight había aumentado más del 115 % interanual, mientras que el número de visualizaciones diarias subió más del 20 %. En general, el tiempo que los usuarios pasan dentro de la aplicación ha aumentado un 50 % en comparación con el mismo período del año anterior.
Resulta bastante irónico que Snapchat pueda presentar estas cifras, dado su historial de ser pionera en ciertos formatos de redes sociales y luego perder audiencia frente a la competencia. En concreto, Instagram copió la función "Historias" de Snapchat poco después de su lanzamiento en 2016, acabando por eclipsarla. Por eso, es especialmente gratificante ver que ahora la compañía pueda promocionar activamente su propia alternativa a TikTok y esperar que le ayude a competir con rivales más grandes.
Según Spiegel, otro avance positivo para Snapchat en los últimos meses ha sido el aumento de la interacción entre su público, más allá de los adolescentes y jóvenes adultos. El número de usuarios estadounidenses mayores de 35 años que utilizan el servicio mensualmente aumenta cada trimestre. Esta es una categoría crucial para la empresa, ya que estos usuarios suelen tener un poder adquisitivo significativamente mayor que los más jóvenes. Por otro lado, el número total de usuarios activos mensuales de Snapchat sigue aumentando lentamente hasta alcanzar los mil millones.
Las especificaciones siguen siendo la mayor incógnita.
Cualquier conversación sobre las perspectivas de Snap seguramente girará en torno a Specs, las gafas de realidad aumentada e inteligencia artificial de la compañía, para las que comenzó a aceptar pedidos anticipados en junio. El evento de lanzamiento de Specs no fue precisamente un éxito, ya que muchos medios en línea se centraron en lo mal que lucían las gafas en las cabezas de las modelos que las promocionaban, en lugar de en la tecnología que contenían.
El hecho de que las Specs cuesten 2,195 dólares para quienes pudieron reservarlas parece ser otro revés para la empresa, lo que significa que es probable que el producto tenga un atractivo muy limitado fuera de un mercado muy reducido dispuesto y capaz de pagar tales sumas por tecnología de vanguardia.
Snap parece estar librando una batalla cuesta arriba para hacer realidad Specs y dominar el mercado emergente de gafas de realidad aumentada, ya que se cree que Meta y Apple, dos empresas con recursos financieros significativamente mayores, también están trabajando en productos similares.
Los costes asociados al lanzamiento de estos productos al mercado parecen ser increíblemente altos, lo que supone un reto para Snap, que debe equilibrar sus compromisos con sus servicios publicitarios actuales con el objetivo de que Specs sea un éxito financiero. Spiegel insistió en que serían prudentes con la inversión en Specs, señalando que no querían poner en peligro el futuro de la empresa si el mercado de usuarios de gafas resultaba ser demasiado pequeño e inestable para sostenerla. Parece una preocupación realista, sobre todo porque la empresa aún no ha demostrado que su modelo de negocio actual sea tan rentable como el que espera que Specs reemplace en el futuro.
Lo que reveló este trimestre sobre las perspectivas de Snap
En resumen, los datos del último informe trimestral de Snap sugieren que la compañía está obteniendo buenos resultados en áreas cruciales, pero también enfrenta desafíos en otras. Los ingresos y las suscripciones han aumentado, y Spotlight, su alternativa a TikTok, está experimentando una disminución en la interacción con los usuarios. Sin embargo, el crecimiento de usuarios en los mercados más lucrativos se ha estancado, y la emisión de acciones para financiar sus próximas gafas de realidad aumentada, su área de mayor potencial de crecimiento, ha tenido un comienzo lento.
Spiegel destacó un año de trabajo para reestructurar la monetización de Snap y reinventar su propuesta para los anunciantes, y describió el entorno actual como uno en el que la empresa había cumplido con sus objetivos. Presentó un plan de negocios basado en un nuevo modelo operativo impulsado por IA que le permitiría ofrecer un mejor servicio a usuarios y anunciantes. En esencia, afirmó que era el momento de aprovechar al máximo el potencial de la empresa impulsando la interacción continua y la monetización. Esto, a su vez, impulsaría la generación de efectivo de Snap y le proporcionaría una base operativa más sólida, reafirmando la sensatez de su inversión en Specs. Sin embargo, más allá de utilizar la eficiencia impulsada por la IA para optimizar sus operaciones actuales, este análisis no deja claro que Snap contemple otras formas específicas en las que la tecnología pueda contribuir más allá de la generación de beneficios.
Por ahora, entonces, tiene sentido pensar en Snap como una empresa que intenta equilibrar la inversión y el crecimiento a corto plazo, al tiempo que se posiciona para beneficiarse enormemente de un cambio favorable en el futuro. Este enfoque debería permitirle seguir obteniendo beneficios de sus operaciones actuales, incluso mientras lucha por lograr el mismo aumento en el número de usuarios. Mientras tanto, tendrá que ver si la inyección inicial de capital mediante la emisión de acciones será suficiente para financiar sus ambiciones más amplias.
Preguntas Frecuentes
P1: ¿Cuántos usuarios nuevos consiguió Snapchat en el segundo trimestre?
En comparación con el primer trimestre, Snapchat informó que sumó 10 millones de usuarios activos diarios a nivel mundial. La mayoría de ellos provenían de fuera de Estados Unidos y la Unión Europea, una tendencia que se ha mantenido durante varios trimestres.
P2: ¿Cuántos ingresos reportó Snap en el segundo trimestre?
Los ingresos de la compañía ascendieron a 1.6 millones de dólares, con un aumento respecto al trimestre anterior (4%) y al mismo período del año pasado (19%).
P3: ¿No fue satisfactoria la tasa de crecimiento de Snap en EE. UU. y la UE?
El número de usuarios en EE. UU. se mantuvo estable en comparación con el trimestre anterior. En la UE, solo creció ligeramente, sumando alrededor de 1 millón de usuarios activos diarios.
P4: ¿Qué impulsa el aumento de los ingresos por suscripciones en Snapchat?
Los ingresos por suscripciones fueron los que más crecieron, con un aumento del 85 % interanual en los ingresos no publicitarios. Estos alcanzaron los 316 millones de dólares, impulsados principalmente por Snapchat+.
P5: ¿Qué porcentaje de usuarios de Snapchat compra una suscripción?
Menos del 3% de los usuarios activos mensuales de la compañía adquieren una suscripción a alguno de los servicios de suscripción de Snapchat.
P6: ¿Cómo está funcionando la función de vídeo Spotlight de Snapchat en comparación con el año pasado?
Parece estar funcionando extraordinariamente bien, con un aumento de más del 115% interanual en el número de personas que publican contenido y un incremento de más del 20% en el número de visitas diarias.
P7: ¿Qué son las especificaciones y cuánto cuestan?
Specs son las gafas de realidad aumentada de Snap, y cuestan 2,195 dólares; los pedidos anticipados se abrirán en junio de 2024.
P8: ¿Cómo reaccionó el público ante el lanzamiento de este producto?
El evento de lanzamiento tuvo una mala acogida, y la mayoría de las críticas se dirigieron al diseño incómodo de Specs, que limitaba la posibilidad de usar las gafas durante períodos prolongados.
P9: ¿Cuáles son los principales competidores de Snapchat en el mercado de las gafas de realidad aumentada?
Meta y Apple son los competidores más destacados de la compañía en este sector, y ambos cuentan con muchos más recursos que Snap.
P10: ¿Qué dijo Evan Spiegel sobre la inversión de la compañía en Specs?
Spiegel afirmó que Snap planea dosificar su inversión en Specs a lo largo del tiempo para ayudar a limitar las posibles pérdidas. Esto sugiere que la compañía está siendo cautelosa con respecto a cuánto se compromete con el proyecto, a la espera de señales más claras de la demanda del mercado.
