TikTok ha introducido tres nuevas funciones de comentarios que ofrecen a los usuarios opciones diferentes a simplemente responder con texto plano. El 3 de septiembre, TikTok confirmó que el cambio incluía encuestas, comentarios de voz, respuestas en carrusel de fotos e incluso una opción de foto en directo. En conjunto, estas iniciativas representan el mayor esfuerzo de TikTok hasta la fecha para aumentar la participación a través de la interacción en los comentarios.
Los comentarios de voz permiten a los espectadores prescindir del teclado.
La primera novedad son los comentarios de voz: una forma para que los usuarios dejen una respuesta mediante un mensaje de voz en lugar de escribir el comentario. Los usuarios solo tienen que pulsar el botón del micrófono en el cuadro de comentarios para grabar un mensaje y, tras publicarlo, el comentario aparece como un archivo de audio reproducible con el texto traducido automáticamente debajo.
Las notas de voz pueden durar hasta 60 segundos. Al introducir los comentarios de voz, TikTok hizo hincapié en la idea de facilitar la respuesta inmediata sin necesidad de escribir, permitiendo que las personas expresen sus sentimientos mediante un mensaje de voz sin teclado.
El lanzamiento de los comentarios de voz es global, pero está limitado por edad. TikTok afirma que la función estará disponible durante el próximo mes para usuarios mayores de 18 años, lo que implica que la compañía podría querer observar primero qué tipo de cambio se puede esperar en la comunicación de los usuarios en las plataformas de video tras la introducción de un sistema de comentarios basado en audio antes de ponerlo a disposición de toda su base de usuarios, que incluye a su numerosa audiencia adolescente.
Las encuestas de comentarios convierten las respuestas en ciclos de retroalimentación en tiempo real.
TikTok también ha añadido una nueva opción a su aplicación: las encuestas están disponibles directamente en la sección de comentarios de los vídeos de los creadores. Según la plataforma, solo el creador del vídeo original añade la encuesta, mientras que la audiencia puede votar por un máximo de cinco opciones.
Una de las cosas que la compañía destaca como muy importante es que los creadores pueden ver los resultados de las encuestas al instante, a medida que reciben los votos, lo que les ayuda a comprender rápidamente la respuesta de la audiencia mientras navegan por el hilo de comentarios de sus videos. En efecto, la sección de comentarios de un video se transforma en una capa interactiva que reacciona al contenido, en lugar de ser simplemente un hilo de comentarios de texto. Si bien los comentarios de voz se irán incorporando gradualmente a medida que TikTok los implemente, existe una diferencia importante con las encuestas. Esta nueva función ya está disponible para todos los creadores en TikTok, lo que significa que no hay listas de espera ni periodos de implementación gradual para las encuestas de comentarios, como confirmó la propia TikTok.
Los carruseles de fotos y las fotos en vivo aportan elementos visuales a la sección de comentarios.
En tercer lugar, hay otra actualización importante que permite a los usuarios responder a los vídeos con imágenes en lugar de texto o audio. El sistema de comentarios ahora incluye una función llamada "comentarios en carrusel de fotos", que permite adjuntar hasta nueve imágenes a un solo comentario. Al seleccionar una foto, el usuario puede ampliarla para que se convierta en una galería que se puede recorrer, lo que permite ver toda la colección directamente desde el cuadro de comentarios sin cerrar el hilo.
Otra novedad de TikTok son las respuestas con fotos en directo. Con esta función, el usuario puede publicar una imagen corta y animada. Este tipo de respuesta se ha comparado con la función de fotos en directo a la que los usuarios de iPhone están bastante acostumbrados.
TikTok anunció que la función básica de comentarios en fotos está disponible en todo el mundo, mientras que la función de carrusel ampliada se está implementando durante el próximo mes, al igual que sucedió con la función de comentarios de voz.
Por qué TikTok está invirtiendo en la sección de comentarios
Estos cambios se enmarcan en una tendencia más amplia observada en las plataformas sociales durante los últimos años: la interacción se mide cada vez más no solo por las visualizaciones o los "me gusta", sino también por la actividad que se genera debajo de una publicación. En general, una constante en los cambios que se han producido en las redes sociales en los últimos tres o cuatro años ha sido encontrar maneras de fomentar una mayor actividad debajo de la publicación principal, ya sean "me gusta" o comentarios. Los campos de comentarios se han promocionado activamente como una superficie de contenido secundaria, y las plataformas han seguido incorporando funciones diseñadas para facilitar la interacción sin necesidad de escribir.
En el caso específico de TikTok, este esfuerzo llega en un momento en que la plataforma busca reforzar los motivos para permanecer en los hilos de video individuales durante varios días, en lugar de simplemente desplazarse por ellos. Los comentarios de voz, en particular, facilitan las respuestas espontáneas, ya que para muchos usuarios es más sencillo grabar que escribir un comentario en el móvil.
Las encuestas ofrecen a los creadores de contenido una forma rápida y sencilla de realizar encuestas informales a su audiencia o iniciar un debate, sin necesidad de que los espectadores respondan con un comentario. Los carruseles de fotos y las fotos en directo amplían aún más estos principios de respuesta y participación visual. También es interesante destacar la dimensión competitiva. Otras plataformas de redes sociales han estado experimentando con diferentes formas de ampliar los formatos de comentarios más allá del texto (en Instagram y Reddit) durante el último año, como las respuestas con clips de voz en los canales de mensajería directa, los comentarios con imágenes o la superposición de encuestas interactivas en las publicaciones. En este caso, TikTok reúne varias de estas ideas en una única actualización integrada, en lugar de lanzarlas como funciones independientes, lo que nos lleva a creer que la empresa considera que la interacción basada en comentarios es un poderoso incentivo para mantener a los usuarios activos en la aplicación durante más tiempo por sesión.
Qué significa esto para los creadores y las marcas
Para los creadores, estas herramientas les permiten descubrir y probar funciones muy útiles. Las encuestas de comentarios, que cualquiera puede usar de inmediato sin lista de espera, ofrecen una forma sencilla de conocer la opinión de la audiencia de un video, preguntándoles qué les parece. Esto no solo es útil para quienes desean decidir qué tipo de contenido crear, sino que también ayuda a generar mayor interacción en las publicaciones. Los comentarios de voz y los carruseles de imágenes contribuyen a crear un ambiente más personal y comunitario entre los comentarios más populares. De hecho, los audios y las imágenes suelen transmitir una mayor cercanía con la persona que habla que una simple respuesta de texto.
Este cambio es algo que las marcas y los profesionales del marketing en TikTok que gestionan cuentas deberían tener muy en cuenta, ya que se sabe que el comportamiento de interacción con los comentarios cambia rápidamente una vez que se introduce una estructura de respuesta completamente nueva. Es común que los usuarios experimenten un rápido aumento en las tasas de interacción con la primera oleada de usuarios cuando se lanza una función de este tipo, ya que el formato aún es nuevo, pero las plataformas como las redes sociales no suelen mencionar el papel que desempeñan en la sostenibilidad de la popularidad de la función.
Cronograma de lanzamiento de un vistazo
Tras el anuncio del 3 de septiembre, se informó que los comentarios de voz y los comentarios con la función de carrusel se implementarán globalmente dentro de un mes. Los comentarios de voz están limitados a usuarios mayores de 18 años. Todos pueden usar comentarios de fotos básicos. Las encuestas de comentarios solo están disponibles para creadores.
Los comentarios de voz y los comentarios en el carrusel de fotos se implementarán globalmente durante el próximo mes a partir del anuncio del 3 de septiembre. Los comentarios de voz estarán restringidos a usuarios mayores de 18 años. Los comentarios básicos en fotos y las encuestas ya están disponibles para todos los usuarios y creadores, respectivamente, sin una implementación gradual.
Preguntas Frecuentes
P 1: ¿Qué nuevas funciones de comentarios está introduciendo TikTok?
Se trata de comentarios de voz, encuestas de comentarios, comentarios en carruseles de fotos y respuestas a fotos en directo.
P 2: ¿Cuál es la longitud máxima permitida para un comentario de voz?
60 segundos máximo
P 3: ¿Quién puede comentar en TikTok mediante voz?
Las personas mayores de 18 años podrán disfrutar de esta función en su lanzamiento mundial durante el próximo mes.
P 4: ¿Cuál es el requisito para que un usuario de TikTok cree una encuesta en los comentarios del video?
Solo el creador original del vídeo puede insertar una encuesta en la sección de comentarios del mismo.
P 5: ¿Cuál es el número máximo de opciones que puede tener una encuesta en un comentario de TikTok?
Cinco opciones como máximo.
P 6: ¿Es cierto que las encuestas de opinión solo estarán disponibles para ciertas personas?
Actualmente, TikTok está habilitando las encuestas en los comentarios y ha declarado que no lo está haciendo de forma gradual.
P 7: ¿Cuántas fotos se pueden agregar a un comentario de carrusel de fotos en TikTok?
Hasta 9 fotos, que se muestran una al lado de la otra como un carrusel desplazable cuando los usuarios tocan sobre ellas.
P 8: ¿Es posible enviar comentarios con fotos a partir de hoy?
Los comentarios en las fotos, en su formato más básico, ya están disponibles en todo el mundo. Sin embargo, los carruseles de comentarios en las fotos se irán implementando gradualmente para los usuarios durante el próximo mes.
P 9: ¿Qué es una respuesta a una foto en directo en TikTok?
Comentar usando imágenes animadas (animaciones cortas) similares a las disponibles en los iPhones, que son fotos en vivo, y que los usuarios pueden compartir como respuestas a comentarios, eso es lo que significa una respuesta con foto en vivo en TikTok.
P 10: ¿Qué razón se ha dado para introducir estas características ahora?
Al igual que en TikTok, estas nuevas funciones permitirán a los espectadores interactuar con los vídeos de una manera diferente y más atractiva, lo que a su vez anima a los miembros de la comunidad a comentar.
