Nous explorons la fascinante présentation de Flavilla Fongang à MozCon sur le neuromarketing et son influence sur les comportements d'achat. Découvrez le pouvoir du cerveau et comment il peut améliorer votre marketing , le parcours client et les décisions d'achat.
Comprendre le cerveau
Sans revenir sur les trois parties du cerveau mises en avant par Flavilla (le néocortex, le système limbique et le cerveau reptilien), il convient de souligner que c'est la partie reptilienne de notre cerveau qui influence le plus nos décisions finales – et, en fin de compte, notre pouvoir d'achat.
En utilisant des technologies telles que les électroencéphalogrammes (EEG), nous sommes en mesure de mieux comprendre l'activité électromagnétique du cerveau grâce à des mesures et à la cartographie de cette activité.
Comment la stimulation cérébrale peut améliorer votre marketing et vos achats
Grâce à cette nouvelle technologie, les entreprises peuvent affiner leur stratégie marketing et améliorer leur relation client en se concentrant sur les stimuli suivants du cerveau reptilien :
- Identifier le désir ou la douleur (égocentrique)
- Différenciez vos affirmations (qu'est-ce qui les différencie ?)
- Quel est l'avantage ? (quantifiable)
- Envoyer le message au cerveau reptilien (début et fin, visuel et émotionnel).
Il est évident qu'un message centré sur soi est essentiel, car les acheteurs sont, pour la plupart, avant tout centrés sur eux-mêmes. Il doit donc contribuer à résoudre un problème ou une situation. Le cerveau reptilien étant capable d'identifier les contrastes, différencier votre argumentaire, votre service ou votre produit vous permettra non seulement de démontrer sa singularité, mais aussi d'en souligner les avantages (pourquoi en aurait-on besoin ?). Le message clé doit être clairement énoncé dès le début et réaffirmé à la fin. N'oubliez pas que le cerveau reptilien est sensible aux émotions négatives ; il est donc important de se concentrer sur la psyché ou le point de vue du client.
N'oubliez pas le marketing sensoriel
Un conseil qui a été mis en avant est de ne pas oublier le pouvoir du regard et où les gens pourraient regarder dans votre publicité – par exemple, regarder le produit plutôt que de détourner le regard ou de vous regarder, etc. Mais, bien que le « regard » soit important, d'autres choses comme la vue, l'ouïe, l'odorat, le goût et le toucher sont autant d'aspects sensoriels qui peuvent être exploités et sur lesquels il est possible de se concentrer pour améliorer votre publicité et l'efficacité des achats.
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