D'après une étude récente du Pew Research Center, ChatGPT s'est imposé comme le chatbot IA leader aux États-Unis. La plupart des Américains qui utilisent ce type de services s'en servent principalement pour effectuer des recherches, plutôt que pour créer du contenu ou travailler à titre professionnel. Ces conclusions dressent un tableau précis de l'adoption actuelle de l'IA par les consommateurs et ces chiffres pourraient surprendre certains observateurs du secteur.
Publiée le 17 juin 2026, l'étude de Pew comprenait des enquêtes menées auprès de plus de 5 000 Américains qui ont confirmé que 50 % des adultes américains utilisent actuellement des chatbots d'IA, contre 33 % en 2024. Il s'agit d'une augmentation considérable en peu de temps, qui illustre la rapidité avec laquelle les technologies liées à l'IA ont réussi à s'intégrer dans la vie quotidienne.
ChatGPT reste largement en tête.
D'après les données de Pew, 44 % des Américains qui utilisent des chatbots IA le font via ChatGPT. Il convient de tenir compte du contexte concurrentiel actuel du marché pour comprendre la portée de ces résultats. En effet, plusieurs autres fournisseurs de chatbots IA, tels que Gemini de Google, Copilot de Microsoft, Meta AI, Grok, Claude et Character.ai, sont en concurrence, et nombre d'entre eux sont déjà intégrés à des produits utilisés quotidiennement par des centaines de millions d'Américains. Malgré cela, ChatGPT conserve sa position de leader.
D'après l'étude Pew, Gemini de Google est le deuxième chatbot IA le plus populaire du pays, suivi de Copilot de Microsoft, Meta AI, Grok, Claude et Character.ai. Il est important de noter que les trois premiers bénéficient de leur présence sur Google Search, Windows, Microsoft 365, WhatsApp, Instagram et Facebook, contrairement à ChatGPT. Malgré cela, aucun n'est parvenu à combler cet écart au classement.
Il ne fait aucun doute que cette situation s'explique par le facteur temps. En effet, ChatGPT, apparue en novembre 2022, est devenue l'application grand public ayant atteint le plus rapidement les 100 millions d'utilisateurs. Il ne s'agit pas seulement d'être la première sur le marché. ChatGPT a en réalité façonné l'image du chatbot IA pour la plupart des gens, et les associations de marque sont très difficiles à déconstruire. Claude a récemment réussi à attirer l'attention, mais les données ci-dessus illustrent l'importance de l'avance considérable de ChatGPT.
Comment les gens utilisent réellement l'IA
Plus intéressant encore, l'étude de Pew révèle non seulement quels chatbots d'IA sont les plus populaires aux États-Unis, mais aussi à quelles fins ils les utilisent. Les données montrent notamment que la recherche est le principal usage des chatbots d'IA. Ainsi, la plupart des Américains les utilisent pour obtenir des informations ou trouver des réponses à leurs questions. De ce fait, les chatbots d'IA s'apparentent moins à des plateformes de création et de productivité qu'à une évolution de la recherche web.
De plus, seulement 24 % des personnes utilisent des chatbots IA pour créer des images ou des vidéos. Ce chiffre est révélateur, car les réseaux sociaux ont déployé des efforts considérables pour promouvoir cette fonctionnalité auprès des utilisateurs ces deux dernières années. Pourtant, moins d'un utilisateur de chatbot IA sur quatre l'utilise réellement. Cela signifie que la demande en contenu visuel généré par l'IA est bien inférieure à l'attention que lui porte actuellement le secteur.
Concernant l'importance pratique des chatbots IA, une étude de Pew révèle que 30 % des personnes interrogées estiment qu'ils améliorent leur productivité et leur fournissent les informations nécessaires. Bien que ce pourcentage soit considérable, il indique que la majorité des utilisateurs n'associent pas encore les chatbots IA à un gain de productivité. Malgré les nombreux récits sur la révolution du travail induite par l'IA, la réalité actuelle pour les utilisateurs lambda reste assez modeste.
Ce que l'utilisation dominante des moteurs de recherche signifie pour les éditeurs
Le fait que la plupart des utilisations des chatbots IA reposent sur la recherche est un facteur clé qui a des conséquences importantes pour les éditeurs web et les entreprises dépendantes du référencement. En effet, lorsqu'un utilisateur interroge Google Gemini ou pose une question à ChatGPT, il obtient généralement l'information nécessaire sans consulter aucune source. Ce comportement est documenté dans l'étude Pew et montre que la plupart des personnes qui reçoivent des informations générées par l'IA les utilisent plutôt que de visiter les sites web sous-jacents.
En août 2025, Google affirmait que ses aperçus IA n'avaient pas d'impact négatif sur les recommandations. Concrètement, cela signifiait que les personnes consultant ces aperçus visitaient davantage de pages et cliquaient sur plus de liens. Or, l'étude Pew apporte un éclairage nouveau sur la situation. Le comportement décrit précédemment, qui consiste à obtenir la réponse de l'IA sans consulter la source, correspond précisément à la tendance qui réduit les recommandations.
Cela revêt une importance particulière pour les éditeurs de contenu et les entreprises dépendantes du référencement naturel, car si près de 50 % des Américains utilisent désormais des chatbots IA et si la majorité de ces utilisations sont axées sur la recherche, le nombre d'utilisateurs potentiels d'un site web diminue. La rapidité de cette diminution est illustrée par l'augmentation de la part des utilisateurs de chatbots IA, qui est passée de 33 % en 2024 à environ 50 % en 2026.
Le paysage concurrentiel à venir
Mais le marché des outils comme les chatbots est en constante évolution. De nouveaux produits et des mises à jour arrivent sans cesse, rendant ainsi toute représentation actuelle du paysage concurrentiel intrinsèquement temporaire. Néanmoins, certaines tendances se dessinent dans les données de Pew.
Le premier point concerne la position de ChatGPT en tête des chatbots IA les plus utilisés. Malgré la concurrence apparue depuis, la notoriété, l'habitude et la grande variété d'usages de cet outil rendent son remplacement très difficile. Cela dit, les chatbots IA bénéficiant d'une large diffusion, notamment Gemini (via Google Search) et Meta AI (via WhatsApp et Instagram), possèdent des atouts structurels qui pourraient réduire l'écart à mesure qu'ils évoluent.
Un autre point ressort des données de Pew : le faible taux d’adoption de l’IA pour la génération d’images ou de vidéos. Ces données indiquent que la principale opportunité dans ce domaine demeure inchangée : trouver et traiter l’information plus rapidement. Cela peut paraître moins spectaculaire que la conversion de texte en image ou en vidéo, mais c’est bien de cela qu’il s’agit, et la plateforme qui rendra cette expérience simple et utile aux utilisateurs retiendra assurément leur attention.
Questions fréquemment posées
Q1 : Qu’a révélé l’étude du Pew Research Center sur l’utilisation des chatbots IA aux États-Unis ?
Le Pew Research Center a mené une enquête auprès de plus de 5 000 Américains et a découvert qu’environ la moitié des adultes américains utilisent désormais des chatbots d’IA, contre 33 % en 2024. L’enquête a également révélé que la plupart des gens se tournent vers ces outils à des fins de recherche plutôt que pour la génération d’images ou des tâches professionnelles.
Q2 : Quel chatbot IA est le plus populaire aux États-Unis ?
D'après une étude du Pew Research Center, ChatGPT est le chatbot IA le plus populaire aux États-Unis : 44 % des utilisateurs de chatbots IA l'utilisent. Gemini de Google arrive en deuxième position, suivi de Copilot de Microsoft, Meta AI, Grok, Claude et Character.ai.
Q3 : Pourquoi ChatGPT est-il leader malgré une telle concurrence ?
Lancée fin 2022, ChatGPT est devenue l'application grand public ayant atteint le plus rapidement les 100 millions d'utilisateurs. Ce succès lui a permis d'acquérir une notoriété considérable et des habitudes d'utilisation qu'il était impossible pour ses concurrents de surpasser, même avec des avantages liés à la distribution de sa plateforme.
Q4 : À quoi les Américains utilisent-ils principalement les chatbots IA ?
Les données fournies par Pew Research montrent que la plupart des Américains utilisent des chatbots d'IA pour la recherche et la consultation d'informations. En revanche, seulement 24 % des utilisateurs utilisent ces chatbots pour la génération d'images ou de vidéos, malgré tous les investissements des plateformes dans ces fonctionnalités.
Q5 : Combien d'Américains affirment que les chatbots IA améliorent leur productivité ?
D'après une étude de Pew Research, 30 % des personnes interrogées ont indiqué que les chatbots dotés d'intelligence artificielle les aidaient à être plus productifs et à rester mieux informées.
Q 6 : Que signifie l'étude Pew pour les éditeurs web ?
L'étude Pew révèle une tendance comportementale : obtenir la réponse directement auprès de l'outil d'IA plutôt que de suivre le lien vers le site web source. Pour les éditeurs web et les entreprises qui dépendent du trafic de référence, cette tendance représente un défi face à l'utilisation croissante des chatbots.
Q 7 : À quelle vitesse l'adoption des chatbots IA a-t-elle progressé ?
L'utilisation des chatbots IA chez les adultes américains est passée de 33 % en 2024 à environ 50 % en juin 2026, selon une étude Pew. Cette croissance en deux ans témoigne de la rapidité avec laquelle les chatbots IA se sont intégrés à la vie quotidienne.
Q 8 : Que nous apprend la faible utilisation des outils de génération d'images par IA ?
Le fait que seulement 24 % des utilisateurs de chatbots IA génèrent des images ou des vidéos montre que la génération de contenu visuel reste un cas d'utilisation secondaire malgré tous les efforts des plateformes pour promouvoir cette fonctionnalité.
