Google modifie ses conditions d'utilisation de Google Ads pour les entreprises qui diffusent des publicités pour des documents et services administratifs gouvernementaux. À compter du 5 octobre, toute entreprise souhaitant continuer à cibler ce secteur devra obtenir l'autorisation explicite de l'organisme gouvernemental concerné pour utiliser la plateforme publicitaire de Google.
Google a mis à jour ses règles concernant les publicités pour les documents et services administratifs gouvernementaux, car il s'agit d'un secteur sensible du marketing. Cela inclut les préoccupations quotidiennes de nombreuses personnes liées aux visas, passeports et autres documents officiels. L'entreprise estime que ce créneau est particulièrement vulnérable aux activités frauduleuses, ce qui nuit à l'expérience utilisateur des personnes ayant besoin de ces services rapidement.
Ce que les annonceurs devront prouver
Conformément à la nouvelle politique relative aux documents et services gouvernementaux, les annonceurs ne pourront plus utiliser d'attestations générales pour cette catégorie d'annonceurs. Pour diffuser des annonces, les entreprises devront présenter une preuve vérifiable que le gouvernement les a autorisées à fournir le document ou le service indiqué dans leur annonce.
Les autorisations doivent provenir d'un site web gouvernemental référençant explicitement le nom de domaine de l'annonceur comme fournisseur agréé pour le service ou le document mentionné dans l'annonce. Autrement dit, Google vérifie que le gouvernement a bien autorisé l'annonceur à proposer ce service ou document.
Google a également annoncé que les preuves d'autorisation précédemment acceptées ne seront plus suffisantes pour figurer sur son réseau publicitaire. Les répertoires de partenaires agréés tenus par le gouvernement et les listes de fournisseurs agréés publiées sur les portails gouvernementaux seront acceptés par le moteur de recherche. En revanche, les licences commerciales, les contrats commerciaux, les documents d'immatriculation et les articles de blog publiés sur des domaines gouvernementaux ne seront plus considérés comme des preuves d'autorisation valables. Aucun de ces documents ne prouve que le gouvernement a directement autorisé l'annonceur à fournir un service ou un document donné. Même si une licence commerciale confirme qu'une entreprise est légalement autorisée à exercer son activité dans une juridiction et un secteur d'activité spécifiques, elle n'indique pas que le gouvernement l'a autorisée à fournir un service particulier.
Portée et limites géographiques
Outre la vérification de l'autorisation de l'annonceur, ce dernier doit limiter son champ d'action publicitaire. La politique mise à jour de Google autorise les prestataires agréés à promouvoir uniquement les services pour lesquels ils sont autorisés. Cela signifie que les prestataires autorisés à traiter un type de documents ne peuvent pas faire la publicité d'autres services, même s'ils les proposent.
Les annonceurs devront également opérer dans la zone géographique spécifiée. Ils ne pourront cibler que les régions autorisées par le fournisseur, ce qui signifie que la plupart des services gouvernementaux sont réservés aux citoyens de l'État ou du pays concerné. Google a accordé une exemption à certains services proposant des autorisations de voyage, des documents d'entrée aux frontières et des programmes de voyageur de confiance pour les États-Unis, qui nécessitent un ciblage plus étendu.
Par conséquent, la mise à jour de la politique publicitaire de Google permet aux annonceurs autorisés de promouvoir un nombre limité de services dans la zone géographique spécifiée.
Pourquoi Google opère ce changement
Les services liés aux documents gouvernementaux constituent une catégorie de services où la confiance et la fiabilité sont primordiales. Les utilisateurs qui recherchent de l'aide pour un service ou une démarche particulière, comme l'obtention d'un visa ou le renouvellement de leur passeport, peuvent se sentir sous pression ou intimidés. Cela peut les amener à choisir un prestataire non fiable, malgré ses publicités. Google a déjà rencontré plusieurs problèmes concernant les services gouvernementaux et a résolu par le passé des problèmes liés à la publicité. Auparavant, les publicités pour les pharmacies et les avocats, entre autres services, ont été modifiées afin d'imposer des exigences d'accréditation plus strictes. En effet, des utilisateurs de ces services ont été induits en erreur par des entreprises peu scrupuleuses se faisant passer pour des organismes légitimes et proposant des services qu'elles n'étaient pas autorisées à fournir.
Dans ce cas précis, la mise à jour de Google exigeant une accréditation gouvernementale pour les annonces proposant des services de délivrance de documents officiels, et non plus seulement une accréditation commerciale, est pertinente. Elle permet à l'utilisateur de vérifier la légitimité et l'authenticité de toute entreprise souhaitant offrir ses services à un client potentiel. En exigeant une accréditation gouvernementale, Google impose des exigences plus strictes que les exigences standard pour la création d'une entreprise. Cela contribue à éliminer les entreprises illégitimes qui se font passer pour des entités fiables et induisent les utilisateurs en erreur.
Qui est concerné ?
Les entreprises concernées par cette modification de politique sont celles qui fournissent des services liés à l'administration, notamment en matière de visas et de démarches administratives. Il s'agit principalement d'agences proposant une aide au traitement des passeports, visas, permis de travail et autres documents officiels, ainsi qu'un accompagnement dans diverses démarches bureaucratiques. Ces intermédiaires peuvent être directement habilités par l'administration compétente à traiter les dossiers des demandeurs ou exercer leur activité de manière informelle, sans statut particulier.
Cette dernière catégorie d'entreprises est la plus exposée aux risques liés à la mise à jour de la politique. En l'absence d'une preuve d'autorisation directe du gouvernement sur le site web de l'entreprise, ces agences ne pourront plus diffuser de publicités sur Google. Il est donc essentiel que les agences de services administratifs procèdent à un audit complet de leurs publicités avant le 5 octobre, plutôt que d'attendre l'entrée en vigueur des changements.
L'évolution des modes de promotion de ces services peut également entraîner une restructuration du marché. Les entreprises disposant de l'autorisation directe bénéficieront de la suppression de la concurrence des intermédiaires non réglementés. Pour celles qui n'en disposent pas, ces changements peuvent s'avérer particulièrement difficiles, car elles devront choisir entre obtenir l'autorisation directe ou cesser de promouvoir leurs services sur ce créneau spécifique.
Les organismes administratifs ne peuvent plus ignorer les mises à jour des règles de Google, qui excluront du moteur de recherche tous les intermédiaires non agréés. Les entreprises ne disposant pas de l'autorisation directe des institutions gouvernementales pour le traitement des passeports, visas et autres documents verront leurs annonces disparaître de Google. Par conséquent, les agences gérant plusieurs clients de ce type doivent porter une attention particulière à ces changements, car toute erreur pourrait entraîner une perte de trafic considérable.
Ce que les annonceurs doivent faire avant le 5 octobre
L'étape la plus cruciale et fondamentale consiste à vérifier si l'autorisation gouvernementale est officiellement accordée pour le service proposé et si elle est accessible au public sur un site web gouvernemental. Si le compte d'une entreprise est référencé sur les sites web officiels des autorités gouvernementales et figure dans un répertoire des partenaires gouvernementaux, le fournisseur de ce compte est susceptible de satisfaire aux nouvelles exigences.
Si une entité ne figure pas sur la liste, mais que l'on pense qu'elle pourrait être prise en considération par le gouvernement, il convient de contacter les autorités compétentes afin de savoir si le compte de l'entreprise peut être ajouté à la liste des partenaires gouvernementaux. Dans de nombreux cas, l'inscription d'une entreprise sur une liste de partenaires gouvernementaux peut nécessiter une longue procédure de demandes et d'approbations, notamment auprès des autorités compétentes. Il est donc essentiel d'entamer ce processus bien avant l'échéance d'octobre.
Il est essentiel pour les annonceurs de vérifier les services promus dans leurs publicités et de les comparer à ceux pour lesquels leur entreprise est autorisée. Les règles mises à jour de Google stipulant désormais que les publicités ne doivent promouvoir que les services couverts par l'autorisation du fournisseur, tout service non inclus dans la liste des services approuvés proposés par l'entreprise de l'annonceur entraînera une non-conformité aux conditions d'utilisation des plateformes publicitaires.
Enfin, les annonceurs doivent s'assurer que leur zone de ciblage publicitaire ne dépasse pas les régions autorisées par leur autorité gouvernementale. Cette exigence est particulièrement importante pour les entreprises multinationales qui font la promotion d'un même service. Si leurs publicités ciblent des zones non couvertes par leur autorisation actuelle, il convient de vérifier que toutes les régions sont bien incluses, en fonction du type de services proposés. Font exception les autorisations liées aux voyages et les programmes de voyageurs de confiance.
The Bigger Picture
Cette mise à jour s'inscrit dans une tendance plus large où Google continue de rehausser les normes de qualité et de fiabilité des annonces dans divers secteurs. Les services gouvernementaux font partie de cette catégorie, ce qui signifie que vous ne pouvez plus vous fier aux informations et documents d'entreprise par défaut pour configurer votre campagne publicitaire. Vous devez désormais fournir des informations supplémentaires prouvant qu'une entité gouvernementale est impliquée dans les services que vous souhaitez promouvoir.
Pour les entreprises déjà établies dans le secteur public, cela ne devrait pas poser de problème majeur, car cela se traduira simplement par des formalités administratives supplémentaires pour justifier leur conformité. En revanche, pour les entreprises qui commercialisent des services liés au gouvernement sans aucun lien formel avec les entités gouvernementales, le 5 octobre 2026 restera gravé dans les mémoires.
Questions fréquemment posées
Q1 : Qu'est-ce qui change dans la politique de Google concernant les documents et services gouvernementaux ?
Les annonceurs devront démontrer une autorisation claire pour le document ou le service spécifique qu'ils annoncent, au lieu de se contenter d'une simple accréditation commerciale générale.
Q2 : Quand la nouvelle politique entrera-t-elle en vigueur ?
Selon l'annonce, ce changement entrera en vigueur le 5 octobre.
Q3 : Qu’est-ce qui constitue une preuve d’autorisation gouvernementale ?
Les noms de domaine des annonceurs doivent figurer sur un site web gouvernemental officiel, le domaine étant explicitement indiqué comme fournisseur agréé pour un service ou un document donné.
Q 4 : Qu’est-ce qui ne constitue plus une preuve valable ?
Les entreprises ne devraient plus se fier aux licences, aux accords commerciaux, à l'enregistrement de l'entreprise ou aux articles de blog officiels comme preuve de leur autorisation à faire la publicité de services et de documents gouvernementaux.
Q5 : Un fournisseur agréé peut-il faire la publicité de n'importe quel service gouvernemental ?
Un annonceur ne doit promouvoir que les services relevant de son autorisation. L'annonce précise que la fourniture de services non liés à cette autorisation est interdite.
Q 6 : La nouvelle politique prévoit-elle des restrictions géographiques ?
Il ne sera plus possible de cibler les publicités auprès des utilisateurs situés dans des régions où l'annonceur ne dispose pas d'une autorisation.
Q 7 : Certains services sont-ils exemptés de la règle de ciblage géographique ?
L’annonce précise que les autorisations de voyage électroniques, les documents d’entrée aux frontières et les programmes de voyageurs de confiance mis en place par les États-Unis seront exemptés, car ils nécessitent souvent un ciblage transfrontalier.
Q 8 : Qui est le plus susceptible d'être affecté par cette mise à jour ?
Ce sont les prestataires de services liés aux visas, aux documents gouvernementaux et autres démarches administratives qui seront les plus touchés par cette annonce.
