Google a discrètement mis à jour sa documentation d'aide concernant les formulaires de génération de prospects. Cette modification lève l'un des principaux obstacles qui empêchaient les petits annonceurs d'utiliser ce format. Grâce à cette mise à jour, il n'est plus nécessaire de respecter un seuil de dépenses minimum, davantage de régions sont désormais disponibles pour la diffusion des prospects et Google a précisé la durée de conservation des données. De plus, le format des formulaires de génération de prospects est maintenant accessible aux annonceurs de plus de vingt pays supplémentaires.
L'information concernant cette mise à jour n'a pas été communiquée officiellement. Google a modifié ses pages d'aide, une méthode qu'elle utilise fréquemment pour annoncer les changements apportés à ses produits. Les personnes qui consultent régulièrement la documentation d'aide pourront remarquer cette mise à jour et en déduire qui aura accès à l'outil de génération de prospects de Google.
Pourquoi cette mise à jour est importante
Le principal changement réside dans la suppression du seuil de dépenses cumulées de 50 000 $. Auparavant, pour utiliser les ressources du formulaire de génération de prospects dans certains formats, les annonceurs devaient remplir l'une des deux conditions suivantes : soit dépenser plus de 50 000 $ via Google Ads, soit être considéré comme un annonceur fiable dépensant plus de 1 000 $ par compte ou 15 000 $ au total, et avoir validé leur statut d'annonceur.
L'exigence de dépenses de 50 000 $ a été supprimée de la documentation. Seule une condition d'admissibilité est mentionnée : être un annonceur réputé et avoir obtenu la vérification d'annonceur.
Il s'agit d'un changement important, car l'ancienne condition de dépenses excluait les comptes ne disposant pas de l'historique de dépenses requis sur Google Ads. Cela laisse penser que si cette mise à jour reflète une réelle modification du produit et non une simple mise à jour de la documentation, l'outil de génération de prospects sera accessible à un nombre beaucoup plus important d'annonceurs.
Quels types de campagnes prennent désormais en charge les formulaires de génération de prospects ?
Par ailleurs, Google a simplifié la liste des campagnes dans lesquelles les ressources du formulaire de génération de prospects peuvent être utilisées. Auparavant, cet outil était compatible avec quatre types de campagnes : Recherche, Performance Max, Display et Vidéo (en version bêta).
Désormais, la documentation ne mentionne plus que deux types de campagnes. Les campagnes vidéo ont été entièrement supprimées de la section présentation. Les campagnes display ne sont plus prises en charge.
Cependant, la section relative aux exigences mentionne toujours le Display, ce qui signifie que Google n'a pas encore mis à jour tous les éléments concernant les formulaires de génération de prospects et que cette mise à jour ne doit pas être considérée comme définitive. Il est donc important que les annonceurs utilisant des formulaires de génération de prospects pour leurs campagnes Display ou vidéo effectuent leurs propres vérifications.
Nouvelles façons de recevoir des prospects
Google a introduit des méthodes supplémentaires, présentées comme des moyens de recevoir des prospects générés par les campagnes publicitaires.
Les annonceurs peuvent désormais recevoir des prospects par notifications par e-mail ou via l'intégration Zapier. Les notifications par e-mail constituent un moyen simple de recevoir des prospects sans nécessiter d'intégration technique ni de connexion à un tableau de bord. L'intégration Zapier est l'option la plus avantageuse, car Zapier est compatible avec des milliers de plateformes CRM et autres logiciels d'entreprise, permettant ainsi un transfert automatisé des prospects vers les systèmes existants de l'annonceur.
Outre ces deux nouvelles options, le téléchargement CSV, les webhooks et l'API Google Ads étaient déjà disponibles.
Des règles plus claires sur la durée de conservation des données préliminaires
Google a également précisé la durée de conservation des données de prospects après leur réception. La documentation mise à jour mentionne trois durées de conservation spécifiques.
Le téléchargement manuel des fichiers CSV est possible pendant trente jours après la réception d'un prospect. Par ailleurs, Google conserve les données des prospects sur ses serveurs pendant soixante jours. L'exportation via l'API permet également aux annonceurs de récupérer jusqu'à soixante jours de données de prospects.
Auparavant, la période de soixante jours n'était pas associée aux données téléchargées manuellement, ce qui prêtait à confusion pour les annonceurs qui cherchaient à comprendre combien de temps ils disposaient pour extraire les données des prospects avant qu'elles ne disparaissent. Cette mise à jour fournit aux annonceurs des informations claires, utiles pour la mise en place du processus d'extraction et de sauvegarde des données des prospects.
Google présente ses formulaires de génération de prospects sous un nouveau jour.
Outre les modifications apportées aux caractéristiques techniques de la ressource, Google a légèrement modifié son approche concernant la valeur du formulaire de génération de prospects. La version précédente de la documentation d'aide mettait l'accent sur la génération de prospects et l'augmentation des conversions de manière générale.
L'accent est désormais mis sur des aspects spécifiques tels que la génération de prospects de meilleure qualité et en plus grand nombre, la simplicité de mise en œuvre et la vérification par mot de passe à usage unique (OTP). L'OTP permet de vérifier qu'un prospect soumis via le formulaire provient bien d'une personne réelle et non d'un robot ou d'une saisie erronée.
Ce repositionnement implique que Google souhaite que les annonceurs considèrent les formulaires de génération de prospects non seulement comme un simple outil de conversion, mais aussi comme un format générant des prospects qualifiés et exploitables lorsque les outils de vérification sont utilisés correctement.
Où les formulaires de génération de prospects sont désormais disponibles
Google a étendu les fonctionnalités de son formulaire de génération de prospects aux annonceurs dans plus d'une vingtaine de pays supplémentaires, dont le Bahreïn, la Croatie, l'Estonie, la Jordanie, le Koweït, le Maroc, le Qatar, la Serbie, la Slovénie, la Tunisie et d'autres encore.
Cette mise à jour ouvre donc des opportunités de génération de prospects pour les annonceurs menant des campagnes internationales au Moyen-Orient et dans certaines régions d'Europe de l'Est.
Ce que cela signifie pour les annonceurs
L'ensemble de ces changements semble indiquer que Google souhaite rendre les formulaires de génération de prospects plus accessibles et plus utiles. La suppression du plafond de dépenses de 50 000 $ est sans doute le changement le plus évident qui devrait populariser les formulaires de génération de prospects auprès de différents types d'annonceurs, notamment les petites entreprises dont les comptes Google Ads ne respectaient pas le seuil de dépenses requis auparavant.
La décision de Google de limiter la prise en charge des formulaires de génération de prospects aux campagnes Search et Performance Max constitue une autre nouveauté intéressante. On pourrait l'interpréter comme une consolidation de ce format parmi les types de campagnes les plus performants, plutôt que comme une dispersion de ce format de génération de prospects à l'ensemble des types de campagnes proposés par Google.
L'élargissement des options de diffusion et la clarification de la politique de conservation des données collectées constituent des mises à jour relativement mineures, mais qui, combinées, simplifient l'utilisation des formulaires de génération de prospects par les annonceurs. La liste mise à jour des pays est la dernière modification, mais non des moindres, parmi celles mentionnées ci-dessus.
Les annonceurs qui n'étaient pas éligibles auparavant en raison du plafond de dépenses doivent vérifier leur éligibilité, car celle-ci a été modifiée suite à cette mise à jour. Les annonceurs utilisant actuellement les formulaires de génération de prospects dans leurs campagnes Display et vidéo doivent également prendre en compte l'incohérence entre les sections « Présentation » et « Conditions requises » de la documentation Google.
Comment vérifier votre admissibilité actuelle
Google n'ayant publié aucune annonce officielle concernant ce changement, la meilleure façon de vérifier l'éligibilité de votre compte est d'utiliser l'interface Google Ads plutôt que de se fier à des informations obsolètes. Vous trouverez ces informations dans la bibliothèque de ressources.
Si votre agence gère de nombreux comptes, il serait judicieux de vérifier l'éligibilité de chacun d'eux. En effet, certains comptes n'ayant pas atteint le seuil de dépenses requis par le passé pourraient désormais être éligibles aux formulaires de génération de prospects. Cette vérification est particulièrement importante pour les nouveaux comptes activés ces derniers mois, car ils sont plus susceptibles d'être soumis à l'ancienne limite.
Les exigences en matière de réputation et de vérification restent inchangées et doivent être remplies pour être éligible aux formulaires de génération de prospects.
Questions fréquemment posées
Q1 : Quel est le changement le plus important dans la documentation mise à jour du formulaire de génération de prospects de Google ?
La suppression du seuil de dépenses publicitaires cumulées de 50 000 $ constitue le changement le plus important. Auparavant, c'était l'un des deux seuls moyens pour les annonceurs de se qualifier pour utiliser certaines expériences de formulaire de génération de prospects.
Q2 : Comment les annonceurs peuvent-ils désormais bénéficier des ressources des formulaires de génération de prospects ?
Le seul critère d'éligibilité actuellement mentionné dans la documentation est celui de devenir un annonceur réputé, ce qui implique de dépenser plus de 1 000 dollars par compte ou 15 000 dollars au total des comptes, ainsi que de compléter la vérification de l'annonceur.
Q3 : Quels types de campagnes prennent en charge les ressources de formulaire de génération de prospects aujourd’hui ?
La documentation mise à jour indique que les campagnes Search et Performance Max sont prises en charge. Les campagnes Display et Video ne figurent plus dans la section présentation.
Q4 : Puis-je toujours utiliser les formulaires de génération de prospects avec les campagnes display ?
La présentation générale n'indique plus que Display est pris en charge, mais la section relative aux exigences y fait toujours référence, ce qui laisse penser que la documentation de Google n'est pas encore entièrement à jour. Les annonceurs sont invités à consulter directement leur compte pour vérifier la compatibilité actuelle.
Q5 : De quelles nouvelles manières les annonceurs peuvent-ils obtenir leurs prospects ?
Google a ajouté les notifications par e-mail et l'intégration Zapier comme nouvelles options de diffusion, en plus des méthodes existantes de téléchargement CSV, de webhooks et de l'API Google Ads.
Q6 : Combien de temps Google conserve-t-il les données des prospects disponibles ?
Les téléchargements manuels au format CSV sont disponibles pendant 30 jours, tandis que Google conserve les données des prospects pendant 60 jours. Les exportations via l'API permettent également d'accéder à un historique des données des prospects allant jusqu'à 60 jours.
Q 7 : Qu'est-ce que la vérification OTP et pourquoi est-elle importante pour les formulaires de génération de prospects ?
OTP signifie « vérification par mot de passe à usage unique ». Google la met désormais en avant comme un outil permettant d'améliorer la qualité des prospects en confirmant qu'ils proviennent de personnes réelles et joignables.
Q 8 : Quels nouveaux pays peuvent désormais utiliser les ressources de Lead Form ?
Google a ajouté plus d'une vingtaine de pays, dont le Bahreïn, la Croatie, l'Estonie, la Jordanie, le Koweït, le Maroc, le Qatar, la Serbie, la Slovénie et la Tunisie.
Q 9 : Est-ce confirmé comme un changement officiel du produit ou simplement une mise à jour de la documentation ?
Google n'a pas fait d'annonce officielle ; il est donc impossible de confirmer avec certitude s'il s'agit d'une modification réelle du produit ou simplement d'une mise à jour de la documentation. Les annonceurs sont invités à vérifier leur éligibilité directement dans leur compte.
Q 10 : Où les annonceurs peuvent-ils trouver la documentation mise à jour de Google sur les formulaires de génération de prospects ?
Les instructions mises à jour sont disponibles sur la page d'aide officielle de Google concernant les ressources des formulaires de génération de prospects.
