Meta a discrètement lancé deux nouvelles formules d'abonnement pour ses outils d'IA : Meta AI Core et Meta AI Premium. Le chercheur Radu Oncescu a repéré le lancement et a partagé des captures d'écran des tarifs sur Threads, offrant ainsi un premier aperçu des prix que Meta prévoit d'appliquer pour ses services d'IA.
L'entreprise est sous pression pour trouver comment monétiser un développement de l'IA qui devrait engloutir des centaines de milliards de dollars d'investissement. Les deux niveaux d'abonnement offrent une capacité accrue de génération d'images et de vidéos par rapport à l'offre gratuite de Meta AI, même si cette flexibilité accrue a un coût. Meta AI Premium a déjà été lancé en mai dernier, selon TechCrunch, et Core semble être la nouvelle option intermédiaire entre le service gratuit et une version payante. Certains utilisateurs préféreraient une solution moins chère (mais moins complète) que les offres d'IA existantes, et Meta peut ainsi capter une partie de cette clientèle au lieu de la perdre définitivement.
Les abonnés à l'un ou l'autre forfait bénéficieront des packs de vérification Facebook Plus, Instagram Plus et WhatsApp Plus de Meta, inclus dans l'offre, ainsi que des avantages associés à une assistance client renforcée. Ces packs complètent efficacement la gamme d'abonnements proposée par l'entreprise depuis plusieurs mois.
Dernier exemple en date, cette annonce s'appuie sur celle de mai dernier concernant une initiative plus large visant à étendre les offres d'abonnement sur ses plateformes sociales et à tirer parti de l'IA pour se positionner comme des offres à valeur ajoutée pour ses services Facebook, Instagram et WhatsApp.
Meta a investi plus de 600 milliards de dollars dans l'infrastructure d'IA aux États-Unis dans le cadre de son investissement global de 350 milliards de dollars dans le secteur de l'IA d'ici 2025 ; l'entreprise est soumise à la pression de récupérer ses coûts ou au moins de démontrer sa capacité potentielle à le faire, mais les produits d'IA de Meta n'ont pas réussi à démontrer une demande significative et indépendante de la part des utilisateurs.
Des rapports mettent en lumière des doutes internes quant à la valeur de l'IA
D'après un article de Reuters publié le même jour que l'annonce de l'abonnement, l'entreprise ne trouve pas non plus ses produits d'IA rentables. Toujours selon Reuters, le personnel de Meta a exprimé de vives inquiétudes concernant un projet, lancé en début d'année, de remplacer jusqu'à 60 % de ses effectifs par des agents IA.
L'équipe de Zuckerberg souhaitait remplacer les processus humains existants par l'IA afin de démontrer ses capacités et d'accélérer sa transition vers une entreprise davantage axée sur l'IA, mais les employés étaient en désaccord. Nombre d'entre eux estiment que les outils d'IA de Meta ne sont pas performants, ou du moins ne répondent pas aux attentes affichées publiquement par l'entreprise.
Reuters a cité des publications internes, notamment celle du directeur technique de Meta, Andrew Bosworth, faisant état d'écarts de productivité entre les activités de l'entreprise et les modifications apportées au code de ses plateformes et infrastructures internes. Selon Reuters, ces modifications de code, destinées à soutenir les processus internes, ont augmenté de 220 % sur un an (d'après une publication début juin), tandis que les modifications apportant de nouvelles fonctionnalités ou des améliorations aux produits et services existants n'ont progressé que de 36 %. En résumé, l'augmentation des modifications de code n'a entraîné que des gains de performance minimes.
Le personnel a également fait part de ses inquiétudes quant à la fiabilité du code produit par les agents d'IA, dont les rôles se sont étendus à des fonctions auparavant assurées par des humains. Les problèmes techniques et de sécurité, notamment les pannes et les fuites de données, ont connu une augmentation de 40 % en un an dans ces domaines.
Parmi ces exemples, on peut citer le piratage de comptes Instagram en juin, qui a touché environ 20 000 profils Instagram après un accès non autorisé.
Pourquoi la stratégie d'abonnement de Meta est importante maintenant
Rien de tout cela n'est isolé. Meta doit également faire face au scepticisme quant à la valeur des données personnelles que les utilisateurs choisissent de partager avec l'entreprise, notamment au regard de sa vision d'une « superintelligence personnelle », des agents d'IA capables de prodiguer des conseils dans tous les domaines, de la santé aux finances et bien plus encore. Instaurer la confiance dans la capacité de l'entreprise à aider les utilisateurs à gérer ces données de manière responsable est une tâche ardue, d'autant plus que la confiance de nombreux utilisateurs à son égard est déjà fortement ébranlée.
Dans l'ensemble, cela suggère que les initiatives de Meta en matière d'IA pourraient ne pas atteindre les objectifs financiers ni la valeur ajoutée escomptés pour les utilisateurs. Si Meta parvient à démontrer l'existence d'un agent IA performant, avec lequel les utilisateurs sont prêts à interagir quotidiennement et qui sera largement adopté, la situation pourrait évoluer. Cependant, mis à part quelques niches, rien ne prouve à ce jour l'existence d'un tel produit. L'entreprise doit impérativement rentabiliser les investissements considérables consentis dans ce domaine, et elle dispose d'un temps limité avant que la proposition de valeur ne se confirme ou ne s'avère tout simplement infondée.
Questions fréquemment posées
Q1 : Que sont Meta AI Core et Meta AI Premium ?
Il s'agit de deux nouveaux niveaux d'abonnement pour les outils d'IA de Meta, offrant une capacité de génération d'images et de vidéos étendue au-delà de ce qui est disponible gratuitement, à deux prix différents.
Q2 : Meta AI Premium est-il une offre toute nouvelle ?
Non. TechCrunch a indiqué en mai que Meta AI Premium était déjà disponible pour certains utilisateurs. La version Core est la plus récente, positionnée comme une option intermédiaire entre l'accès gratuit et la version Premium.
Q3 : Ces abonnements incluent-ils autre chose que des fonctionnalités d’IA ?
Oui. Les deux niveaux incluent l'accès aux forfaits de vérification Facebook Plus, Instagram Plus et WhatsApp Plus de Meta, ainsi qu'aux avantages associés en matière de support de compte amélioré.
Q4 : Quel montant Meta a-t-elle investi dans l’infrastructure d’IA ?
Meta a investi plus de 600 milliards de dollars dans le développement des infrastructures d'IA aux États-Unis, dans le cadre d'un investissement plus large de 350 milliards de dollars dans le secteur de l'IA d'ici 2025.
Q5 : Qu’a révélé le rapport de Reuters concernant les projets internes de Meta en matière d’IA ?
Reuters a rapporté que le personnel de Meta avait exprimé de vives inquiétudes concernant un projet visant à remplacer jusqu'à 60 % des effectifs de l'entreprise par des agents IA au début de l'année.
Q6 : Que révélaient les données internes de Meta concernant le code généré par l’IA ?
Selon un message publié par le directeur technique Andrew Bosworth, les modifications de code apportées aux plateformes internes ont augmenté de 220 % d'une année sur l'autre.
Q7 : L’adoption de l’IA au sein de Meta a-t-elle engendré des problèmes de sécurité ?
Oui. Le personnel a signalé une augmentation de 40 % sur un an des incidents techniques et des fuites de données potentielles liées aux agents d'IA qui prennent en charge des rôles auparavant dévolus aux humains.
Q8 : Quel est le lien entre la faille de sécurité d'Instagram de juin et ce reportage ?
Cette faille de sécurité, qui a touché environ 20 000 profils Instagram, est citée par Reuters comme un exemple du type d’incidents de sécurité qui inquiètent le personnel.
Q9 : Pourquoi Meta introduit-elle maintenant des niveaux d’IA payants ?
Face à une demande limitée pour ses outils d'IA et à des coûts d'infrastructure croissants, Meta se tourne vers les abonnements pour se constituer une source de revenus stable à partir de ses investissements dans l'IA.
Q10 : Cette annonce a-t-elle une incidence sur les autres produits d’abonnement de Meta ?
Cette initiative s'appuie sur une annonce faite en mai concernant une initiative plus large visant à étendre les offres d'abonnement sur ses plateformes sociales.
