L'application de messagerie WhatsApp déploie une nouvelle mise à jour. L'entreprise abandonne le statut textuel actuel au profit d'un nouveau système : un point vert remplacera l'ancienne notification indiquant si un utilisateur est en ligne ou non.
La mise à jour a été repérée en premier par WA Beta Info, qui suit toutes les nouvelles fonctionnalités de l'application avant leur sortie. Selon WA Beta Info, la fonctionnalité est apparue dans la dernière version iOS de l'application, et le code a également été trouvé dans une version Android récemment publiée.
Que fait réellement le Point Vert ?
Un nouveau point vert apparaîtra sur la photo de profil d'un contact dans la fenêtre d'informations de la conversation pour indiquer si la personne est actuellement connectée à l'application. Jusqu'à présent, le statut était indiqué par le texte sous la photo de profil, précisant la dernière heure de connexion.
D'après WA Beta Info, cette mise à jour vise à simplifier la compréhension de la disponibilité d'un contact. Le passage d'une étiquette textuelle à un point visuel peut sembler un changement mineur, mais il reflète une tendance plus générale vers des indications visuelles rapides et intuitives.
Où apparaît actuellement le point vert
Pour l'instant, la nouvelle icône de statut n'est affichée que dans la fenêtre d'informations de la conversation d'un contact, et non dans la liste des discussions ou dans la conversation elle-même.
Ce point est important car il signifie que la nouvelle fonctionnalité n'est visible que sur un écran que les utilisateurs ouvrent s'ils souhaitent obtenir plus d'informations sur un contact. Autrement dit, WhatsApp ne permet pas actuellement aux utilisateurs de voir le statut en ligne de tous leurs contacts, ce qui serait possible si ce statut était également affiché dans la liste des discussions.
Toutefois, ce déploiement limité pourrait refléter un choix délibéré de WhatsApp de tester la fonctionnalité et de recueillir des commentaires afin de l'implémenter ultérieurement si nécessaire.
Pourquoi les indicateurs de présence sont plus importants qu'il n'y paraît
La présence du point vert peut sembler anodine et ne pas modifier significativement le fonctionnement de l'application. Pourtant, cette mise à jour est bien plus importante, car elle révèle de nombreuses informations privées concernant l'activité de l'utilisateur au sein de l'application.
Dès qu'un contact voit que la personne est en ligne, la dimension sociale de la conversation s'en trouve modifiée. Laisser un message non lu à une personne dont le statut en ligne est visible est totalement différent d'envoyer un message à un contact qui n'est pas disponible actuellement.
Dans bien des cas, il est utile de savoir quand l'autre personne est disponible. Ainsi, le message peut lui être envoyé immédiatement, et l'expéditeur sait si le destinataire est en mesure de le lire ou non.
Cependant, les indicateurs de présence peuvent aussi créer une pression pour répondre immédiatement, puisqu'il n'y a aucune ambiguïté quant à savoir si un message a été vu pendant que le destinataire était en ligne.
Les avantages des conversations en temps réel
Pour les utilisateurs qui comptent sur WhatsApp pour les conversations en temps réel, cette mise à jour pourrait rendre l'application plus interactive car ils sauront quand la personne est disponible pour discuter.
Au lieu d'envoyer un message et d'attendre la réponse sans savoir s'il sera lu rapidement, l'utilisateur disposera d'informations supplémentaires qui lui permettront de décider s'il doit écrire à la personne maintenant ou plus tard.
Inconvénients potentiels pour les utilisateurs attachés à la confidentialité
Tous les utilisateurs ne seront pas ravis de voir une indication visible de leur connexion internet dans l'application, même si elle n'est disponible que dans une fenêtre dédiée.
Certaines personnes évitent de lire et de répondre immédiatement aux messages et préfèrent consulter leurs notifications de temps en temps. Dans ce cas, l'apparition d'un nouveau statut peut devenir une source de stress supplémentaire.
Il existe une tendance générale importante à prendre en compte : toute fonction rendant visibles les actions d’un utilisateur tend à diviser les opinions. Certains apprécient cette possibilité d’obtenir des informations, tandis que d’autres la jugent intrusive.
Attendez-vous à une option pour la désactiver.
Étant donné l'importance croissante des paramètres de confidentialité pour les applications de messagerie en général, il ne serait pas surprenant que WhatsApp finisse par proposer une option permettant de désactiver complètement l'indicateur à point vert, à l'instar des paramètres permettant aux utilisateurs de contrôler la visibilité de leur statut « Vu pour la dernière fois » et des accusés de lecture.
Pour l'instant, aucune confirmation n'a été faite concernant cette option, car le nouvel indicateur est encore en phase de test limitée et n'a pas encore été déployé à grande échelle. Comme pour la plupart des fonctionnalités initialement présentes dans la version bêta d'une application, des paramètres et des commandes supplémentaires sont généralement ajoutés ultérieurement.
Une petite fonctionnalité avec un but plus important
Au-delà du débat sur le respect de la vie privée et l'ergonomie de cette mise à jour, il convient de rappeler qu'elle s'inscrit dans une tendance plus large : celle des applications de messagerie qui cherchent à encourager l'engagement des utilisateurs. Indiquer clairement qui, parmi les contacts de l'utilisateur, est actif à un instant T peut inciter à ouvrir l'application et à entamer une conversation, d'autant plus que l'on hésite souvent à le faire par simple incertitude quant à la disponibilité d'un contact.
Même si cette fonctionnalité n'est finalement pas déployée auprès de tous les utilisateurs, elle montre que le processus d'intégration de différents types d'indicateurs de présence ou de statut se poursuit. De petits indices visuels, comme les points verts, peuvent influencer considérablement le comportement des utilisateurs, même si l'information qu'ils véhiculent n'est pas nouvelle. WhatsApp proposait déjà une option permettant de voir la dernière connexion d'un utilisateur via une étiquette textuelle, mais l'affichage permanent d'un point vert rend cette information beaucoup plus immédiate et peut suffire à modifier les habitudes d'utilisation de l'application.
Conséquences pour les entreprises et les marques sur WhatsApp
L'introduction de cette fonctionnalité sur WhatsApp à des fins professionnelles aura également des répercussions sur les entreprises. Les clients qui contactent un compte professionnel pourraient s'attendre à une réponse plus rapide s'ils constatent que le compte est actif.
Les entreprises qui utilisent WhatsApp pour communiquer avec leurs clients devraient prendre en compte l'impact d'un indicateur de statut en ligne clair sur les attentes des utilisateurs. En attendant le déploiement officiel de cette fonctionnalité, WhatsApp n'a pas encore annoncé son lancement ; il est donc important de suivre son évolution.
Questions fréquemment posées
Q1 : Quelle est la nouvelle fonctionnalité de WhatsApp qui a été repérée récemment ?
WhatsApp teste actuellement un indicateur de point vert sur la photo de profil d'un contact pour indiquer quand cette personne est active sur l'application.
Q2 : Sur quelles plateformes cette fonctionnalité est-elle actuellement disponible ?
Cette fonctionnalité est apparue dans la dernière version iOS de WhatsApp, et le même code est également apparu dans une version Android récente.
Q3 : Où apparaît actuellement le point vert ?
Le point vert apparaît actuellement uniquement sur l'écran d'informations du chat, et non dans la liste principale des chats ou à l'intérieur des fenêtres de conversation.
Q4 : Quel système WhatsApp utilisait-il pour afficher le statut en ligne avant cette mise à jour ?
Avant cette mise à jour, WhatsApp affichait une étiquette textuelle sous la photo d'un contact indiquant s'il était en ligne ou non, ou la date de sa dernière activité.
Q5 : Qui a signalé cette fonctionnalité en premier ?
WA Beta Info, le site web qui couvre régulièrement les prochaines fonctionnalités de WhatsApp, a été le premier à signaler l'indicateur à point vert.
Q6 : Les utilisateurs pourront-ils désactiver cette fonctionnalité ?
Il n'existe pas encore d'option confirmée pour activer ou désactiver cette fonctionnalité, bien que WhatsApp intègre généralement des contrôles de confidentialité pour des fonctionnalités similaires telles que la dernière connexion et les accusés de lecture.
Q 7 : Pourquoi certains utilisateurs pourraient-ils ne pas apprécier cette fonctionnalité ?
Certains utilisateurs peuvent se sentir obligés de répondre rapidement si d'autres personnes peuvent clairement voir qu'ils sont actuellement actifs sur l'application.
Q 8 : En quoi cette fonctionnalité pourrait-elle bénéficier aux utilisateurs qui souhaitent des réponses plus rapides ?
Cela permet aux utilisateurs d'identifier quand un contact est disponible immédiatement et d'entamer une conversation en temps réel.
Q9 : Cette fonctionnalité est-elle disponible pour tous les utilisateurs de WhatsApp dès maintenant ?
Non, il est actuellement en phase de test limitée et n'a pas encore été déployé auprès de tous les utilisateurs.
Q 10 : Quel impact cette fonctionnalité pourrait-elle avoir sur les entreprises utilisant WhatsApp ?
Les clients pourraient s'attendre à des réponses plus rapides de la part d'un compte professionnel qui semble actif.
