Esta semana, a equipe da ALM Corp. quer destacar um serviço de marketing digital que, embora um tanto subutilizado, pode ser altamente eficaz. O Facebook lançou recentemente uma nova oferta para suas campanhas pagas em redes sociais, chamada Campanhas do Facebook Messenger. Por isso, gostaríamos de dedicar um momento para destacar essa nova ferramenta e os benefícios que ela pode trazer para sua marca e seus negócios.
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O que são campanhas do Facebook Messenger?
As campanhas do Facebook Messenger são campanhas de engajamento com chatbots que visam incentivar os usuários a interagir com um conjunto de perguntas predefinidas para ajudar a pré-qualificar leads. Elas apresentam taxas de engajamento incríveis – chegando a 90% – e representam campanhas de valor excepcional.
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Como Funciona
Eles funcionam incentivando os usuários a iniciar uma conversa pelo Facebook Messenger, onde interagem com um atendente humano ou um chatbot. Empresas de pequeno porte podem optar por um atendente humano para um toque mais pessoal, mas a maioria das empresas preferirá usar um roteiro de perguntas pré-programado para atrair os usuários.
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Os Benefícios
As campanhas do Facebook Messenger são uma ótima tática para coletar informações e pré-qualificar usuários. Seja para encontrar um produto, serviço ou suporte, você pode facilmente direcionar usuários qualificados pelo seu funil de vendas para se tornarem leads promissores. Por outro lado, você pode direcionar usuários não qualificados para outros canais, como seu site ou suporte telefônico.
Em um estudo de caso recente, otimizamos uma campanha para geração de leads em vez de respostas. Em uma campanha mensal de US$ 12,500, conseguimos reduzir o custo por lead qualificado para US$ 5.05.
Um dos aspectos mais valiosos é que todas as conversas são salvas e atualizadas em tempo real na caixa de entrada da Campanha do Messenger.
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Como isso pode ajudar em um mercado pós-COVID-19
Talvez a conclusão mais importante seja que, na era do distanciamento social e da vida em quarentena, vimos o engajamento das campanhas do Facebook Messenger disparar. De fato, em nosso estudo de caso, observamos um aumento de 300% nos leads qualificados entre os números pré e pós-quarentena.
Isso demonstra que os usuários estão buscando interação mais do que nunca, e a praticidade de fazê-lo por meio de uma plataforma social ou um dispositivo móvel é muito requisitada.
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