O valor de operar um website aumenta consideravelmente quando você aprende mais sobre seus usuários. O que os usuários buscam no seu site e como você pode aprimorá-lo para aumentar o retorno sobre o investimento? Essas perguntas podem ser respondidas com o uso das ferramentas de análise mais recentes. Para ajudar você a entender melhor as ferramentas de análise e o valor que elas podem trazer para o seu negócio, destacamos as opções mais recentes neste post.
crazy Egg
Uma das principais ferramentas do mercado é o Crazy Egg. O Crazy Egg permite que você tenha uma visão completa de como os usuários navegam pelo seu site, tanto historicamente quanto em tempo real. Uma grande vantagem da ferramenta é o recurso de gravações, que rastreia os usuários em tempo real enquanto eles se movem de página em página. Você verá quais menus suspensos eles usam, quanto tempo permanecem em cada página e qual página é a mais popular ao longo do tempo. É uma ferramenta com uma ampla gama de recursos, que podem ser usados para aprimorar seu site de forma incremental e contínua.
Hotjar
Assim como o Crazy Egg, o Hotjar é outra ferramenta de análise com recursos abrangentes de relatórios que permite rastrear como o usuário interage com seu site. Uma grande vantagem do Hotjar é a possibilidade de criar funis de conversão, que destacam as páginas em que os usuários estão abandonando o site. Você pode então concentrar seus esforços em melhorias nessas páginas e trabalhar para manter um fluxo constante de visitantes que permaneçam no seu site por vários minutos antes de converter. O Hotjar é a ferramenta ideal para empresas que buscam minimizar o abandono de visitantes em páginas específicas do site.
UserTesting
Poucas ferramentas oferecem o ROI comprovado do UserTesting, que, como você já deve ter imaginado, permite que pessoas reais testem seu site e forneçam feedback. A ferramenta de teste de sites permite que você observe um cliente usando seu site enquanto ele fornece feedback. Os usuários analisarão as áreas em que encontram dificuldades e explicarão o problema. Você também pode usar o UserTesting para testar sites concorrentes, obtendo uma excelente comparação de como os usuários interagem com seu site em relação a outros do seu setor.
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