Para todos aqueles que gerenciam campanhas do Google Ads e dependem de listas de clientes para alcançar um público-alvo mais eficaz, temos boas notícias. A partir de agosto de 2026, o Google Ads começará a rotular automaticamente determinadas listas de clientes com um "tipo de cliente". Você poderá influenciar a classificação dos seus anúncios, mas precisa agir rápido, pois essa funcionalidade pode estar disponível por um período limitado.
Continue lendo para saber o que está acontecendo, por que isso é importante e quais medidas você deve tomar antes que a atualização seja lançada.
O que está realmente mudando
Quem já usou o Google Ads provavelmente conhece o recurso de listas de clientes baseadas em conversões. Ele pode ser ativado nas configurações da sua conta para que o Google crie listas de clientes automaticamente usando seus dados de conversão. Isso inclui compras recentes, cadastros e outros dados, evitando o trabalho de inserir essas informações manualmente. Essas listas automatizadas ficam armazenadas no Gerenciador de Públicos-Alvo e são atualizadas automaticamente conforme novas conversões são registradas. Mas esse recurso não é novo e quem trabalha com o Google Ads provavelmente já o conhece.
A novidade está na forma como o Google planeja organizar essas listas daqui para frente. A partir de agosto de 2026, o Google Ads atribuirá automaticamente um "tipo de cliente" a cada lista baseada em conversões. O sistema decidirá por conta própria como categorizar cada lista com base nos seus dados de conversão.
Essa atualização foi descoberta inicialmente por Bia Camargo, estrategista do Google Ads com um histórico de identificar novos recursos antes de qualquer anúncio oficial do Google. Ela compartilhou a novidade no LinkedIn, onde rapidamente chamou a atenção de anunciantes e agências que dependem de listas de clientes para segmentação.
Por que o Google está fazendo isso?
Ainda não está claro por que o Google está fazendo essa mudança. Com base no funcionamento atual das listas de clientes no Google Ads, o motivo mais provável é a consistência. Atualmente, os anunciantes que não organizam suas listas manualmente podem acabar com dados de público-alvo sobrepostos. A rotulagem automática visa resolver esse problema, atribuindo a cada lista baseada em conversões uma classificação padrão, independentemente de o anunciante alterá-la ou não.
Isso está em consonância com uma tendência que o Google vem seguindo há algum tempo. Em seus produtos de anúncios de Pesquisa, Shopping e Performance Max, a empresa tem gradualmente migrado para a automação, levando, por vezes, os profissionais de marketing a optarem por deixar que o Google cuide de tudo, a menos que desativem essa opção. E os públicos-alvo baseados em conversões já fazem parte dessa tendência há muito tempo.
Por que isso é importante para suas campanhas?
O impacto das listas de clientes não deve ser negligenciado como um processo que ocorre nos bastidores, visto que essas listas desempenham um papel direto na segmentação de anúncios.
Ao concordar em usar listas de clientes baseadas em conversões, você permite que o Google as aplique automaticamente aos processos de lances inteligentes e segmentação otimizada. Isso significa que algumas de suas listas de clientes podem afetar sua estratégia de publicidade sem o seu conhecimento, porque você não as adicionou à sua campanha. Se o Google rotular uma lista incorretamente, isso pode acabar moldando sua campanha de maneiras que você nunca imaginou.
Por exemplo, imagine que você é uma marca de roupas tentando diferenciar clientes novos de clientes recorrentes para definir lances de acordo. No entanto, se a classificação automática do Google agrupar os dois grupos em uma única categoria, você perderá a capacidade de definir lances diferentes para cada um. Você também não poderá excluir um grupo de uma campanha destinada ao outro. Pode acontecer de você nem perceber que esse erro ocorreu até explorar sua conta.
Por isso, recomenda-se que os anunciantes revisem suas configurações com antecedência, antes de agosto. Caso contrário, poderá ser difícil alterar um rótulo indesejado depois que o Google o aplicar.
O que você deve fazer antes de agosto
A boa notícia é que isso não requer nenhuma configuração complicada. Abra sua conta do Google Ads e acesse Ferramentas > Biblioteca compartilhada > Gerenciador de públicos-alvo. Lá, você poderá verificar suas listas de clientes ativas com base em conversões.
Pense em que tipo de segmento de clientes cada lista realmente representa. Você tem clientes novos e recorrentes misturados na mesma lista? E quanto aos clientes que abandonaram o carrinho, junto com aqueles que já compraram? Agora seria um bom momento para separar esses segmentos em listas distintas.
Caso você ainda não esteja usando as listas de clientes baseadas em conversões, vale a pena considerar ativar o recurso. Isso pode ser feito no menu Configurações da conta e significa que o Google criará essas listas automaticamente a partir das suas conversões.
Agências de publicidade que gerenciam várias contas de clientes devem preencher a lista de verificação acima individualmente para cada conta, visto que suas listas de clientes podem variar bastante entre os diferentes anunciantes.
The Bigger Picture
O Google Ads tem adicionado continuamente recursos mais novos e "automáticos" nos últimos anos, incluindo recomendações aplicadas automaticamente, ajustes de lances baseados em IA e muito mais. Cada novo recurso promete economizar o tempo dos anunciantes. Embora a maioria desses recursos seja realmente boa, é importante saber que a automação funciona melhor quando um humano já realizou o trabalho inicial. Deixar o Google preencher as lacunas com suas próprias suposições às vezes pode criar mais problemas do que soluções.
A atualização da rotulagem pode parecer uma pequena mudança, mas é um bom lembrete para verificar regularmente o painel administrativo da sua conta do Google Ads. Configurações que pareciam corretas meses atrás podem ser alteradas automaticamente, afetando seus resultados. E, a menos que você verifique periodicamente, só perceberá o problema quando ele já estiver feito.
Marque no seu calendário o dia de agosto, reserve vinte minutos para revisar seu Gerenciador de Público-Alvo e você estará um passo à frente antes que os rótulos automáticos entrem em vigor.
Perguntas frequentes
P1: O que é uma lista de clientes baseada em conversões no Google Ads?
Essas são as listas de clientes criadas automaticamente pelo Google Ads a partir dos seus dados de conversão (por exemplo, novas compras). Ao contrário de uma lista de clientes carregada manualmente, essas listas são atualizadas automaticamente à medida que novas conversões são registradas.
P 2: Quando esse processo de etiquetagem automática entra em vigor?
De acordo com o anúncio, o Google Ads iniciará esse processo automático de rotulagem para listas de clientes com base em conversões em agosto de 2026.
Pergunta 3: Preciso fazer alguma coisa antes de agosto de 2026?
Não necessariamente, mas é uma boa ideia. Revisar suas listas agora permite que você defina suas próprias classificações antes que o Google aplique as dele.
P 4: Onde encontro minhas listas de clientes no Google Ads?
No Google Ads, acesse Ferramentas > Biblioteca compartilhada > Gerenciador de públicos-alvo, onde você verá todas as suas listas, incluindo as listas de clientes com base em conversões.
P 5: O que acontece se eu não revisar minhas listas antes da atualização?
Nesse caso, o Google começará a classificá-los com base em seus próprios critérios. Em alguns casos, esses critérios serão significativamente diferentes da sua classificação preferida, o que influenciará os lances e a segmentação de acordo.
P 6: Isso também afeta as listas de correspondência de clientes carregadas manualmente?
Até o momento, a atualização parece afetar apenas as listas de clientes criadas automaticamente com base em conversões, e não as carregadas manualmente.
P 7: Como os rótulos da lista de clientes afetam a segmentação dos meus anúncios?
Após optarem por participar de listas de clientes baseadas em conversões, seus dados serão automaticamente utilizados para lances e segmentação inteligentes. Portanto, dependendo da categoria selecionada, isso pode afetar o público-alvo dos seus anúncios.
P 8: Quem relatou essa atualização pela primeira vez?
Bia Camargo, estrategista do Google Ads, publicou este anúncio no LinkedIn. Até o momento da publicação deste texto, não houve nenhum anúncio oficial do Google.
P 9: Este recurso está disponível para todas as contas do Google Ads?
Como as listas de clientes baseadas em conversões são criadas quando você opta por usá-las nas Configurações da conta, sua conta precisa estar habilitada primeiro para que você possa utilizá-las.
P 10: Isso vai atrasar minhas campanhas ou exigir um período de aprendizado?
Até o momento, não há detalhes confirmados sobre qualquer período de aprendizado associado à rotulagem. Dito isso, continue acompanhando a situação nas próximas semanas.
