O Google está implementando mudanças para anunciantes de documentos e serviços administrativos relacionados ao governo que utilizam o Google Ads. A partir de 5 de outubro, qualquer empresa que deseje continuar segmentando esse nicho deverá obter aprovação explícita da agência governamental para continuar utilizando a plataforma de publicidade do Google.
O Google atualizou suas políticas de anúncios para documentos governamentais e serviços administrativos por se tratar de uma área sensível do marketing. Isso inclui as preocupações cotidianas de muitas pessoas com vistos, passaportes e outros documentos oficiais. A empresa acredita que esse nicho é particularmente vulnerável a atividades fraudulentas, o que impacta negativamente a experiência do usuário que precisa desses serviços com urgência.
O que os anunciantes precisarão comprovar
De acordo com a nova política de documentos e serviços governamentais, os anunciantes não poderão mais usar credenciais genéricas para essa categoria. Para exibir anúncios, as empresas deverão apresentar comprovação verificável de que o governo as autorizou a fornecer o documento ou serviço indicado no anúncio.
As autorizações devem ser obtidas em um site governamental que liste diretamente o domínio do anunciante como um dos provedores aprovados para o serviço ou documento específico mencionado no anúncio. Isso significa que o Google verificará se o governo aprovou diretamente o anunciante para oferecer um determinado serviço ou documento.
O Google também anunciou quais das provas de autorização anteriormente aceitas não serão mais suficientes para aparecer na rede de anúncios. Diretórios de parceiros autorizados mantidos pelo governo e listas de fornecedores autorizados em portais governamentais serão aceitos pelo mecanismo de busca. Por outro lado, licenças comerciais, contratos comerciais, documentos de registro e posts em blogs de domínios governamentais não serão mais aceitos como provas de autorização. Nenhum desses documentos demonstra que o governo aprovou diretamente o anunciante para fornecer um determinado serviço ou documento. Embora uma licença comercial confirme que uma empresa está legalmente autorizada a operar em uma jurisdição e setor específicos, ela não indica que o governo a autorizou a fornecer um serviço em particular.
Âmbito de aplicação e limites geográficos
Além de verificar a autorização do anunciante, os anunciantes devem operar dentro de um escopo limitado de publicidade. A política atualizada do Google permite que os provedores autorizados promovam apenas os serviços para os quais foram aprovados. Isso implica que os provedores que receberam autorização para auxiliar com um tipo de documento não podem anunciar outros serviços, mesmo que os ofereçam.
Os anunciantes também deverão operar dentro da localização geográfica especificada. Os anunciantes devem segmentar apenas as regiões autorizadas pelo provedor, o que implica que a maioria dos serviços governamentais está disponível apenas para os cidadãos daquele estado ou país específico. O Google concedeu uma exceção a alguns serviços que oferecem autorizações de viagem, documentos de entrada na fronteira e Programas de Viajantes Confiáveis para os EUA, que exigem um alcance de segmentação mais amplo.
Portanto, a atualização da política de publicidade do Google permite que anunciantes autorizados promovam um número restrito de serviços na localização geográfica especificada.
Por que o Google está fazendo essa mudança?
Os serviços relacionados a documentos governamentais são uma categoria em que a confiança e a confiabilidade são fatores críticos. Usuários que buscam assistência para um serviço ou processo específico, como um visto ou a renovação de passaportes, podem se sentir pressionados ou intimidados pela busca. Isso pode levá-los a escolher um fornecedor não autêntico, apesar dos anúncios. O Google já enfrentou diversos problemas relacionados a serviços governamentais e resolveu várias questões referentes a anúncios no passado. No passado, anúncios de farmácias e escritórios de advocacia, entre outros serviços, foram alterados para impor requisitos de credenciamento mais rigorosos. Isso porque, no passado, usuários desses serviços foram enganados por empresas inescrupulosas que se passavam por entidades legítimas, oferecendo serviços para os quais não tinham autorização legal.
Neste caso, a atualização feita pelo Google para exigir credenciamento governamental em anúncios que oferecem serviços de documentos governamentais, em vez de apenas requisitos de credenciamento comercial, é apropriada. Isso garante que o usuário possa verificar a legitimidade e a autenticidade de qualquer empresa que ofereça seus serviços a um cliente em potencial. Ao exigir credenciamento governamental, o Google impõe requisitos mais rigorosos do que os requisitos padrão para empresas na maioria dos casos. Isso ajuda a eliminar empresas ilegítimas que se fazem passar por entidades confiáveis e induzem os usuários a utilizarem seus serviços.
A quem isso afeta
As empresas afetadas pela mudança na política são aquelas que prestam serviços governamentais, assistência com vistos e serviços administrativos. Trata-se, em sua maioria, de agências que oferecem auxílio no processamento de passaportes, vistos, autorizações de trabalho ou outros documentos governamentais, além de suporte em diversas tarefas burocráticas. Essas intermediárias podem ter autorização direta da instituição governamental competente para processar os documentos dos solicitantes ou operar de forma não oficial, sem qualquer status especial.
A última categoria de empresas apresenta os maiores riscos em decorrência da política atualizada. Caso não haja comprovação de autorização direta do governo no site da empresa, essas agências não poderão mais veicular anúncios no Google. Portanto, é essencial que as agências que prestam serviços de suporte administrativo realizem uma auditoria completa de sua publicidade antes de 5 de outubro, em vez de esperar pelas mudanças.
A mudança na forma de promover esses serviços também pode resultar em alguma reestruturação do mercado. As empresas que possuem autorização direta se beneficiarão da eliminação da concorrência representada por intermediários não regulamentados. Para as empresas que não possuem essa autorização, as mudanças podem representar um desafio significativo, pois terão que decidir se buscam uma forma de obtê-la ou se continuam promovendo seus serviços nesse nicho específico.
Órgãos administrativos não podem mais ignorar as atualizações das políticas do Google, que resultarão na exclusão de todos os intermediários não autorizados do mecanismo de busca. Empresas que não possuem autorização direta de instituições governamentais para processar passaportes, vistos e outros documentos verão seus anúncios deixarem de ser exibidos no Google. Portanto, agências que gerenciam diversos clientes desse tipo devem estar atentas às próximas mudanças, pois qualquer erro nesse sentido pode resultar em uma perda considerável de tráfego.
O que os anunciantes devem fazer antes de 5 de outubro
O passo mais crítico e fundamental é estabelecer se a autorização governamental é oficialmente concedida para o serviço específico mencionado nas ofertas comerciais e se ela está publicamente acessível em um site do governo. Se a conta de uma empresa estiver listada em sites oficiais de autoridades governamentais e constar em um diretório de parceiros governamentais, é provável que o provedor da conta atenda aos novos requisitos.
Se uma entidade não estiver na lista, mas houver suspeita de que ela possa ser considerada pelo governo, entre em contato com as autoridades para verificar a possibilidade de inclusão da empresa na lista de parceiros governamentais. Em muitos casos, a inclusão de uma empresa na lista de parceiros governamentais pode exigir um longo processo de solicitações e aprovações, principalmente junto às autoridades governamentais. Portanto, é fundamental iniciar esse processo bem antes do prazo final de outubro.
É essencial que os anunciantes verifiquem quais serviços seus anúncios estão promovendo e os comparem com aqueles para os quais a empresa possui autorização. Como as políticas atualizadas do Google agora estabelecem que os anúncios devem promover apenas serviços cobertos pela autorização do provedor, quaisquer serviços não incluídos na lista de serviços aprovados oferecidos pela empresa do anunciante resultarão em descumprimento dos termos das plataformas de publicidade.
Por fim, os anunciantes devem garantir que a área de abrangência da publicidade não ultrapasse as regiões especificadas pela autoridade governamental competente. Esse requisito é particularmente importante para empresas multinacionais que anunciam o mesmo serviço. Caso as promoções das empresas visem áreas além da sua autorização atual, é necessário verificar novamente se todas as regiões estão cobertas, dependendo do tipo de serviço oferecido. Exceções incluem autorizações relacionadas a viagens e programas de viajante confiável.
The Bigger Picture
Esta atualização se encaixa em um padrão mais amplo no qual o Google continua a elevar os padrões de qualidade e confiabilidade para anúncios em diversos setores. Serviços governamentais se enquadram nessa categoria, o que significa que você não pode mais confiar nas informações e documentos padrão da empresa para configurar sua campanha publicitária. Em vez disso, você deve fornecer informações adicionais que comprovem que uma entidade governamental está envolvida nos serviços que você pretende promover.
Para empresas já estabelecidas como contratadas do governo, isso pode não representar um problema significativo, já que exige apenas documentação adicional para comprovar a conformidade. No entanto, para empresas que vêm comercializando serviços relacionados ao governo sem qualquer vínculo formal com entidades governamentais, o dia 5 de outubro de 2026 será, a partir de agora, uma data memorável.
Perguntas frequentes
Pergunta 1: O que está mudando na política de documentos e serviços governamentais do Google?
Os anunciantes deverão demonstrar autorização clara para o documento ou serviço específico que estão anunciando, em vez de simplesmente se basearem em uma credencial comercial genérica.
Pergunta 2: Quando a nova política entra em vigor?
De acordo com o comunicado divulgado, essa mudança entrará em vigor no dia 5 de outubro.
Pergunta 3: O que é considerado como comprovante de autorização governamental?
Os nomes de domínio dos anunciantes devem estar localizados em um site oficial do governo, sendo o domínio explicitamente identificado como um provedor aprovado para determinado serviço ou documento.
Q 4: O que deixou de ser considerado prova válida?
As empresas não devem mais confiar em licenças, acordos comerciais, registro de empresas ou postagens oficiais em blogs como prova de sua autorização para anunciar serviços e documentos governamentais.
Pergunta 5: Um provedor autorizado pode anunciar qualquer serviço governamental que desejar?
O anunciante deve promover apenas serviços relacionados à sua autorização. O comunicado ressalta que a oferta de serviços não relacionados à autorização não será permitida.
Pergunta 6: Existem restrições geográficas ao abrigo da nova política?
Não será mais possível direcionar anúncios para usuários localizados em regiões nas quais o anunciante não possui autorização.
Q 7: Existem serviços isentos da regra de segmentação geográfica?
O comunicado observa que as autorizações eletrônicas de viagem, os documentos de entrada na fronteira e os programas de viajante confiável hospedados pelos Estados Unidos estarão isentos, uma vez que geralmente exigem direcionamento transfronteiriço.
Pergunta 8: Quem provavelmente será mais afetado por esta atualização?
Os profissionais que oferecem serviços relacionados a vistos, documentos governamentais e outros assuntos administrativos serão os mais afetados pelo anúncio.
